Politique de retour
Notre souhait est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur RalphLauren.com. Si vous ne l'êtes pas, nous accepterons volontiers le retour des articles non lavés, non portés et intacts avec leurs étiquettes d'origine en place et accompagnées de la facture originale pour les commandes en ligne, ou des informations d'achat de votre reçu de magasin imprimé, dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande ou la date d'achat en magasin. Pour tous les retours, nous fournissons gratuitement une étiquette d'expédition prépayée.

Veuillez noter que, sauf s'ils sont défectueux, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés (notamment ceux ayant été commandés dans la boutique RL Custom Shop)
• Les parfums si l'emballage scellé a été ouvert
• Les maillots de bain et les sous-vêtements lorsque la bande de protection hygiénique a été enlevée (Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et les sous-vêtements doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements sans enlever la bande adhésive.)
• Les masques si l'emballage scellé a été ouvert

 

Politique d'échange

En ligne
Nous proposons des échanges pour les commandes en ligne. Pour créer une commande d'échange, cliquez ici. Les échanges sont possibles uniquement contre des articles de taille équivalente, sous réserve de disponibilité.

Après avoir effectué votre demande d'échange en ligne, une commande sera passée en votre nom et vous recevrez un email de confirmation et une étiquette de retour. Vous disposez de 2 semaines pour retourner l'article d'origine afin d'éviter des frais supplémentaires.

Les commandes passées avec des modes de paiement alternatifs en ligne, comme Klarna, PayPal, Apple Pay et les cartes cadeaux, sont exclues des échanges. Si vous avez utilisé l'un de ces modes de paiement, veuillez retourner l'article à échanger pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande avec l'article souhaité.

Les articles en soldes ne peuvent pas être échanges, ils peuvent seulement être retournés.

En magasin
Si vous avez acheté vos articles dans un magasin Ralph Lauren, vous pouvez les échanger ou les retourner sous 30 jours dans le magasin où vous avez effectué l'achat, sur présentation du ticket de caisse d'origine.

Les commandes en ligne peuvent aussi être retournées dans le magasin Ralph Lauren le plus proche de chez vous, où nos équipes pourront vous aider à échanger vos articles.

Retourner un cadeau
Les retours de cadeaux peuvent être effectués en magasin ou par notre traitement de retour en ligne et ne nécessitent qu'un numéro de commande et un code postal d'expédition.

Les destinataires de cadeaux qui retournent un article recevront une carte cadeau digitale à utiliser en ligne. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Une carte cadeau digitale sera émise à la place du mode de paiement d'origine.