Klantenservice

Je kunt je artikelen verwachten op de geschatte leverdatum, die bij elk artikel wordt vermeld tijdens het afrekenen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met traceergegevens. Je artikelen kunnen eerder aankomen dan de geschatte leverdatum. Houd er ook rekening mee dat de geschatte leverdatum slechts een schatting is en niet gegarandeerd kan worden.

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met traceergegevens.

Je kunt je bestelling ook volgen door naar Bestelgeschiedenis te gaan onder Mijn account. Klik daar op een bestelnummer voor de volledige bestelgegevens, inclusief het traceernummer. Als je op het traceernummer klikt, kom je rechtstreeks op de website van de vervoerder, waar je de voortgang van je zending(en) kunt volgen.

Als je nog geen Ralph Lauren-account hebt, maak er dan een aan onder Mijn account.

Als je geen account wilt aanmaken, kun je je bestelling volgen door je bestelnummer, e-mailadres en factuurcode in te voeren onder Track Your Order.

Option	Price
Standaard levering	9.95 €
Express levering	14.95 €
Volgende Dag Levering *De bestelling moet vóór 12PM CET worden geplaatst	19.95 €

 

GRATIS STANDAARDLEVERING OP ALLE BESTELLINGEN BOVEN 80 EURO

Geldt alleen voor bestellingen met standaardlevering. Cadeaubonnen, belastingen, extra verzending en afhandeling tellen niet mee voor het in aanmerking komende bedrag. Niet geldig voor cash. Geldt alleen voor koopwaar. Eerdere aankopen komen niet in aanmerking voor aanpassingen.

Voeg gewoon artikelen toe aan je winkelmandje en gratis standaardlevering zal automatisch worden toegepast. Je moet de optie "Standaardlevering" kiezen om het gratis verzendingsaanbod te ontvangen.

Momenteel bieden wij verzending door heel Europa. Je kunt je locatie vinden en selecteren op onze Country Selector. Daarnaast hebben we Ralph Lauren-winkels over de hele wereld. Gebruik de Store Locator om de dichtstbijzijnde winkel te vinden.

Let op: de bezorgkosten worden per afleveradres berekend. Bestellingen met meerdere verzendadressen worden per adres in rekening gebracht.

 

UPS is onze vervoerder en levert pakketten van maandag t/m vrijdag vanaf 8.00 uur tot 18.00 uur en kan een handtekening vereisen. Selecteer een afleveradres waar je aanwezig zult zijn op het moment van aflevering. Als u bij de eerste bezorgpoging niet beschikbaar bent om het pakket in ontvangst te nemen, dan wordt uw bestelling naar een UPS Afhaal Punt gebracht en wordt de tracking bijgewerkt met deze details. 

Create Your Own Orders - Worden verzonden via DHL binnen 3 weken na besteldatum en worden apart verzonden van eventuele andere artikelen in je bestelling.

De leveringstermijn is afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de betaling. De werkelijke levertijd kan ook variëren, afhankelijk van de verzendlocatie.

Je wordt gevraagd een telefoonnummer op te geven op de verzendingspagina bij het afrekenen, wat belangrijk is als de koerier extra informatie nodig heeft om een succesvolle levering te verzekeren. Je wordt ook gevraagd een e-mailadres op te geven, waarnaar wij een bevestiging zullen sturen dat je bestelling is geplaatst.

Momenteel bieden wij verzending door heel Europa. Je kunt je locatie vinden en selecteren op onze Country Selector. Daarnaast hebben we Ralph Lauren-winkels over de hele wereld. 

Ralph Lauren is blij je een reeks duurzame producten te kunnen aanbieden - de perfecte combinatie van stijl en zorg voor het milieu.

Al onze duurzame artikelen worden geleverd in 100% recyclebare verpakkingen en zonder papierwerk. Gebruik daarom onze online retourservice om een vooraf betaald UPS-label te krijgen als je het artikel dat je hebt gekocht wilt retourneren.

Nee. Als je cadeauverpakking of cadeauberichten selecteert, worden de prijzen op de factuur verwijderd.

Cadeauverpakking wordt gratis aangeboden bij de meeste aankopen. Laat ons weten dat je aankoop een cadeau is, wanneer daarom wordt gevraagd op de afrekenpagina. Elk cadeau wordt elegant gepresenteerd in onze kenmerkende marineblauwe doos. We voegen indien gewenst een persoonlijke boodschap bij, evenals een ontvangstbewijs (zonder prijsinformatie). 

We verkopen onze geschenkdozen momenteel niet. We behouden ons het recht voor om het aantal aanvragen voor geschenkdozen per bestelling of per klant te beperken.  

We bieden gratis aanpassingen op Purple Label- en/of Collection-kleding tegen volledige prijs in de volgende Ralph Lauren-winkel:

•1 New Bond Street

Klanten moeten een kopie van hun factuur aan de winkel laten zien voor het aanbrengen van veranderingen. Aanpassingen kunnen tot 20 dagen duren. Voor alle artikelen die niet in aanmerking komen voor gratis aanpassingen, kunt u naar 1 New Bond Street gaan en een aanpassingsvergoeding betalen. Let op: klanten moeten aanwezig zijn om onze kleermakers in staat te stellen alle noodzakelijke maten op te nemen.

Gratis aanpassingen worden niet aangeboden voor:

•Artikelen gekocht in de uitverkoop of met een kortingscode 

•Artikelen voor de volle prijs buiten de Purple Label- en Collection-merken 

Ralph Lauren verbindt zich er sinds lang toe geen bontproducten te gebruiken in onze kleding en accessoires. Alle bontachtige stukken in de collectie zijn gemaakt van shearling.

Gebruik de volgende richtlijnen samen met een meetlint om er zeker van te zijn dat je de juiste maat bestelt. Draag weinig of geen kleding wanneer je je maten opneemt.

Taille - Meet rond je natuurlijke taille, waarbij je het meetlint comfortabel losjes houdt.

Heupen - Ga met de hielen tegen elkaar staan en meet rond het breedste deel van je heupen.

Borst - Wikkel het meetlint rond het breedste gedeelte van je borst of buste, inclusief je schouderbladen, en laat dan je armen naar je zij hangen om te meten.

Nek - Meet rond het midden van de nek (bij de adamsappel). Laat ruimte voor je wijsvinger tussen het lint en je nek voor een comfortabele pasvorm.

Binnenbeenlengte - Meet, met de juiste schoenen aan, vanaf het kruis tot de gewenste broeklengte.

Omdat de maten van onze merken variëren, bieden we voor alle kleding maattabellen aan om je te helpen de beste pasvorm te vinden. Klik op de link “Maattabel” op de productpagina van een artikel voor de meest nauwkeurige/specifieke maatinformatie.

Truefit is een intelligente, gepersonaliseerde dienst die op basis van de ingevoerde informatie maataanbevelingen doet.

Het Truefit-maatadvies is gebaseerd op de gegevens die de klant in zijn Truefit-profiel heeft ingevoerd en op de gedetailleerde gegevens die we hebben over de maten van alle kledingstukken en schoenen. Dit alles tezamen is de drijfveer achter de maataanbeveling.

Klik op een artikel waarin je geïnteresseerd bent, en selecteer het Truefit-icoontje naast de maatinformatie. Niet elk artikel heeft Truefit, dus het kan zijn dat je een paar artikelen moet doorkijken voor je het icoontje van Truefit vindt. Dan kun je op het icoontje klikken en een profiel invullen.

Wat is inbegrepen:
Inbegrepen bij je Polo 11 of Glacier Jacket is:
• Een Mophie-batterij
• Gebruiksaanwijzing
• QR code

Hoe te gebruiken
De batterij moet worden aangesloten met behulp van de USB-aansluiting in het jasje. Voor de bediening gebruik je de speciale app, RL HEAT, die je kunt downloaden via de App Store of Google Play.

De app maakt via Bluetooth verbinding met de jas. Zet de batterij aan en sluit deze aan op de USB van de jas. De LED op de USB van de jas zal oplichten om aan te geven dat het stroom ontvangt. Je telefoon moet binnen een meter van de jas zijn om verbinding te maken met Bluetooth. Start de app en klik op het koppel-icoon.

Met de app kun je de warmte van het jasje regelen.

Onderhoudsinstructies:
Verwijder de batterij voor het wassen. Raadpleeg het waslabel op de jas of de bijgeleverde gebruiksaanwijzing voor specifieke wasinstructies.

Verzendinformatie:
Aangezien de jas een lithiumbatterij heeft, verzenden we deze apart van andere artikelen die je mogelijk koopt. Dit betekent dat als je andere producten in je bestelling hebt, je afzonderlijke verzendingsmails zult ontvangen zodat je de afzonderlijke pakketten kunt volgen.

Als je meer dan één verwarmde jas koopt, zullen er maximaal twee in een pakket zitten, dus het kan ook zijn dat je meer dan één zending per bestelling hebt.

Levensduur van de batterij en gebruik:
Als de batterij volledig is opgeladen, gaat deze tot 10 uur mee op een lage stand en tot 3 uur op een hoge stand. Andere USB-batterijen kunnen ook worden gebruikt om de jas te verwarmen.

Je Mophie-batterij is een geschenk bij de aankoop van de Polo 11 of Glacier jassen, daarom kunnen wij deze niet vervangen.

Je Mophie-batterij heeft een fabrieksgarantie van 2 jaar. Details vind je in de verpakking van de batterij. Registreer je batterij om de garantie te activeren.

Hoe retourneer je een verwarmde jas?
We hopen dat je veel plezier beleeft aan je verwarmde jas, maar we begrijpen dat er soms retourzendingen gedaan moeten worden. Als je een verwarmde jas aan ons wilt retourneren voor een terugbetaling, ga dan als volgt te werk:
• Neem contact op met de klantenservice om aan te geven dat je de jas wilt terugsturen.
• Het team zal een speciaal retourlabel verstrekken voor gebruik met UPS.
• Vul het retourformulier in dat met het artikel is meegestuurd
• Bevestig het label aan de buitenkant van het pakket
• Regel een ophaling met UPS of breng het naar je dichtstbijzijnde UPS-pakketdienst.
• Zodra we de retourzending hebben ontvangen en het/de artikel(en) hebben gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat de terugbetaling is verwerkt.
• Retourneer alle artikelen die samen met de jas zijn geleverd, zodat wij de retour zo snel mogelijk kunnen verwerken; de jas, een Mophie-batterij, een gebruikershandleiding

Alternatieve retourzendingen: Het is belangrijk dat je de retourinstructies voor deze specifieke producten volgt. Retourzendingen die via andere vervoerders of met andere retourlabels van Ralph Lauren worden verzonden, kunnen mogelijk onze fabriek niet bereiken om te worden verwerkt. Er is een specifieke dienst nodig die lithiumbatterijen kan vervoeren, dus neem contact op met de klantenservice om je retour te regelen.

We hebben ons retourbeleid verlengd voor de feestdagen van 2022. Bestellingen die tussen 1 November 2022 en 3 January 2023 zijn geplaatst, hebben een retourperiode van 60 dagen vanaf de aankoopdatum voor een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.Raadpleeg ons retourbeleid voor wat wordt geaccepteerd als een geldige retourzending.

RETOURBELEID

Als je van gedachten bent veranderd of niet helemaal tevreden bent met een artikel dat je online bij Ralph Lauren hebt gekocht, kun je het artikel binnen dertig (30) dagen na ontvangst aan ons retourneren.

We aanvaarden retourzendingen van artikelen zonder bijkomende kosten, op voorwaarde dat ze:

•In hun oorspronkelijke staat zijn
• Ongewassen, ongedragen en in een verkoopbare staat zijn
• Geretourneerde artikelen moeten zijn voorzien van de originele factuur, alle verpakking, labels en eventuele bijbehorende accessoires en instructieboekjes
• Artikelen die onvolledig, beschadigd of bevuild worden geretourneerd, worden niet vergoed.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

•Op maat gemaakte artikelen (inclusief die besteld zijn via de RL Custom Shop)
• Parfum als de verzegelde verpakking geopend is
• Zwemkleding en ondergoed waarvan de hygiënestrip is verwijderd (let op: in verband met de hygiëne moet zwemkleding en ondergoed over je eigen ondergoed worden gepast zonder de plakstrip te verwijderen).

We zullen frauduleuze activiteiten in de ruimste zin van de wet vervolgen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, pogingen om een geldig bedrag voor een bestelling die naar behoren werd uitgevoerd en aan jou werd geleverd en waarvoor geen recht op retour geldt, ongedaan te maken of terug te vorderen.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Voor meer informatie over je wettelijke rechten kun je contact opnemen met je plaatselijke bureau voor handelsnormen, het burgeradviesbureau of het equivalent in je rechtsgebied.

Om je gratis online retourzending aan te maken – click here 

Print en plak het voorafbetaalde UPS-retourlabel op je pakket en geef het af in het dichtstbijzijnde UPS-afgiftepunt. Je kunt ook contact opnemen met UPS om een afhaling te regelen op een adres van jouw keuze. Als je je voorafbetaalde UPS-retourlabel kwijt bent geraakt of als je extra hulp nodig hebt bij je retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Onze Create Your Own-artikelen worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant, wat betekent dat ze worden gepersonaliseerd volgens de individuele behoeften van onze klanten. Daarom kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd.

1.Neem contact op met de horlogespecialist van onze flagshipstore in Londen (inwoners van het VK) of Parijs (alle inwoners van Europa) om de retour te regelen.

RALPH LAUREN LONDON 
No.1 New Bond Street
London, W1S 3RL
DL-NewBond-WatchReturn@RalphLauren.com
Tel : +44 20 7535 4600

RALPH LAUREN ST-GERMAIN
173 Boulevard St-Germain
75006 Paris
DL-StGermain-WatchReturn@RalphLauren.com
Tel : +33 1 44 77 77 00

2.De horlogespecialist van de winkel zal een vervoerder regelen die je horloge/sieraad ophaalt op een doordeweekse dag die jou uitkomt.
3.Retourneer het horloge/sieraad in de originele verzenddoos en met het verpakkingsmateriaal.
4.Stuur ook een kopie van je factuur mee, en eventuele accessoires die bij het horloge/sieraad zijn geleverd (zoals een garantiekaart).
5.Let op: als een label is verwijderd, wordt het horloge of sieraad niet terugbetaald. Het product moet in onberispelijke staat worden geretourneerd.Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
6.Voor aanvullende informatie verwijzen wij je naar het retourbeleid op www.ralphlauren.eu/returns

Nee. We bieden gratis een vooraf betaald retourlabel aan via ons online retourproces.

Het kan twee weken duren voordat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Je ontvangt een e-mailbericht zodra de verwerking van de retourzending is voltooid. We kunnen pas overgaan tot terugbetaling als je retourpakket is ontvangen en verwerkt. De betaling vindt plaats via de oorspronkelijke betalingswijze, tenzij anders aangegeven.

Retourzendingen van geschenken kunnen via ons onlineproces worden geïnitieerd met alleen een bestelnummer en de verzendpostcode.

Ontvangers van een cadeau die een artikel retourneren, krijgen een virtuele cadeaubon die ze online kunnen gebruiken. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Als u wilt ruilen, dan kunt u dat doen, zolang het maar voor hetzelfde artikel (voor dezelfde prijs) in een andere maat of kleur is, door hier te klikken. Uw ruilbestelling wordt direct verwerkt met gratis verzending. Print het retourlabel af, plak het op uw pakket en stuur het (de) te ruilen artikel(en) binnen 4 werkdagen terug nadat u de retour online heeft aangemeld. Het (de) te ruilen artikel(en) moet(en) binnen 14 dagen vanaf de dag dat u de retour online heeft aangemeld, ontvangen zijn om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht. Online bestellingen, ophalen in de winkel en verzenden naar de winkel komen niet in aanmerking voor ruilen, maar kunnen in de winkel of per post worden geretourneerd via ons online retourproces. PayPal en Klarna bestellingen komen niet in aanmerking voor ruilen, maar kunnen alleen per post worden geretourneerd via ons online retourproces.

Retourzendingen kunnen niet rechtstreeks naar onze winkels worden gezonden. Producten die online bij Ralph Lauren zijn gekocht, kunnen niet worden teruggebracht naar een Ralph Lauren-winkel of een ander verkooppunt. Voor jouw gemak hebben we een snelle en betrouwbare retourprocedure voorzien. Gebruik a.u.b. de bijgeleverde retouretiketten en stuur de artikelen terug via UPS om een tijdige terugbetaling te verzekeren.

Let op: producten die in Ralph Lauren-winkels en andere verkooppunten zijn gekocht, moeten persoonlijk naar een winkel worden teruggebracht.

Polo Ralph Lauren Factory Stores maken deel uit van de Ralph Lauren Group. Ongewassen of ongedragen artikelen die in een Europese Polo Ralph Lauren Factory Store zijn gekocht, ruilen we graag om of betalen we terug, mits deze artikelen in verkoopbare staat (en met alle labels er nog aan) aan ons worden geretourneerd en binnen 30 dagen na de aankoopdatum aan ons worden geretourneerd.
 
Geretourneerde artikelen met een geldige kassabon.
De klant zal de volgende opties aangeboden krijgen:
1. Een ruil tegen dezelfde waarde.
2. Een tegoedbon om op een ander moment in de winkel te gebruiken.
3. Een terugbetaling, maar alleen als de oorspronkelijke betaling is vereffend.
 
Terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. Indien de oorspronkelijke betaling met een debetkaart of creditcard gebeurde, moet deze worden getoond om een terugbetaling uit te voeren. Terugbetalingen per cheque worden 10 dagen na de datum op het ontvangstbewijs uitbetaald.
 
Geretourneerde artikelen zonder geldige kassabon
De klant zal de volgende opties aangeboden krijgen:
1. Een tegoedbon voor de huidige waarde van het artikel.
2. Als het artikel uit de handel wordt genomen, geldt de laagste verkoopprijs voor dat artikel.
 
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen zwemkleding en ondergoed niet worden terugbetaald of geruild, tenzij de artikelen gebreken vertonen.
 
Artikelen met gebreken
Alle artikelen met gebreken, mits ongewassen en ongedragen, en mits voorzien van een geldige kassabon, kunnen worden geretourneerd. De klant kan kiezen voor omruiling, een tegoedbon of terugbetaling onder dezelfde voorwaarden als vermeld.
 
Bovenstaand beleid vormt een aanvulling op, en doet geen afbreuk aan, je bij wet vastgelegde rechten. Helaas kunnen we geen retourzendingen per post verwerken.

Indien je niet geheel tevreden bent met je aankoop, kun je deze ruilen of retourneren bij de Ralph Lauren-winkel waar je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan binnen 30 dagen na de aankoopdatum, samen met het originele aankoopbewijs.

De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd met alle originele labels en etiketten eraan en mogen niet gedragen, gewassen, beschadigd, gebruikt of veranderd zijn.

Artikelen tegen de volle prijs kunnen worden omgeruild of geretourneerd voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betalingswijze. Als de aankoop met een debetkaart of creditcard werd gedaan, zal de terugbetaling op deze kaart worden uitgevoerd op voorwaarde dat de kaart en de bevoegde kaarthouder aanwezig zijn. Anders zal een winkelkrediet voor een gelijkwaardig bedrag worden aangeboden. Indien de oorspronkelijke aankoop contant werd betaald, behouden we ons het recht voor de terugbetaling via bankoverschrijving uit te voeren.

Artikelen die in de uitverkoop of met een kortingsactie zijn gekocht, kunnen worden geruild of geretourneerd voor een tegoedbon ter waarde van het bedrag van je oorspronkelijke aankoop.

Als je een artikel retourneert zonder het originele aankoopbewijs, kunnen we, naar eigen goeddunken, een omruiling aanbieden of een tegoedbon voor de laagste bekende verkoopprijs.

Het retourneren van bepaalde artikelen, waaronder collecties met een beperkte oplage, kan beperkt zijn of aan speciale voorwaarden onderworpen zijn.

Aangepaste of gewijzigde artikelen(bijv. create your own, made to measure, artikelen die zijn aangepast), cadeaubonnen, zwemkleding, ondergoed, brillen, parfum, juwelen, cosmetica, toiletartikelen en andere verzorgingsproducten komen volgens dit beleid niet in aanmerking voor ruilen of retourneren.

Let op: dit beleid geldt alleen voor aankopen in Ralph Lauren-winkels. Artikelen die via onze website(s) of via een andere verkoper zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of geruild bij Ralph Lauren-winkels en vice versa.

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten en wordt aangeboden in aanvulling op enig wettelijk recht op terugbetaling, vervanging of omruiling. Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd voor toekomstige aankopen.

Als je eenmaal een bestelling bij Ralph Lauren hebt geplaatst, is er een beperkte periode waarin je je bestelling kunt annuleren totdat deze volledig is verwerkt. Als de optie annuleren beschikbaar is, vind je een knop naast je bestelling op de traceerpagina van de bestelling.

Krachtens de toepasselijke wetgeving inzake verkoop op afstand kun je er ook voor kiezen om je bestelling binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van je artikelen te annuleren. Als je voor deze optie kiest, betalen we je de volledige prijs van alle geretourneerde artikelen terug, in overeenstemming met ons retourbeleid en de oorspronkelijke verzendkosten.

Om een aankoop te annuleren, moet je ons duidelijk op de hoogte brengen van je beslissing om je contract te annuleren door ons hier een e-mail te sturen of door te bellen naar onze klantenservice en ons details te geven over de bestelde artikelen en hun leverdatum. Je kunt ook onderstaand modelformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Modelformulier voor annulering

Ik/Wij [*] deel/delen u hierbij mede dat ik/wij [*] mijn/onze [*] overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen [*]/voor de levering van de volgende dienst [*] herroep/herroepen, Besteld op [*]/ontvangen op [*], Naam van klant(en), Adres van klant(en), Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend), Datum

 

We verwerken uw terugbetaling of tegoed binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het annuleringsbericht.

 

Wanneer je winkelt bij Ralph Lauren en een item toevoegt aan je winkelmandje, wordt het opgeslagen in je Shopping Bag. De Shopping Bag bevat producten die je wilt kopen bij het winkelen. Artikelen die je in je Shopping Bag plaatst, blijven daar totdat je ze koopt, verwijdert of verplaatst naar je Wish List. Ze blijven daar ook nadat je onze site hebt verlaten. Artikelen in je Shopping Bag die niet meer op voorraad zijn voordat je je aankoop hebt afgerond, worden echter automatisch uit je Shopping Bag verwijderd.

Creditcard/debetkaart::
-          Visa Credit Card
-          Visa Debit
-          Visa Electron
-          Mastercard Credit Card
-          Mastercard Debit Card
-          American Express

Andere vormen van betaling:
-          PayPal
-          Klarna
-          Online gift certificates
-          Ralph Lauren gift cards

Voor jouw gemak kunnen je creditcardgegevens worden opgeslagen in je account. Deze informatie is beveiligd en kan niet worden ingezien door iemand anders dan de accounthouder. Voor meer informatie, zie onze Privacyverklaring. Voor extra veiligheid, moet je factuuradres op RalphLauren.eu  exact overeenkomen met het adres dat bij je creditcardmaatschappij bekend is. De verwerking van je bestelling kan vertraging oplopen indien deze adressen verschillend zijn..

Je creditcard wordt pas belast als je bestelling wordt verzonden. Als je met een debet- of chequekaart betaalt, wordt het geld onmiddellijk van je rekening afgeschreven.

Kaart ID-nummer/CCV
Dit is een nummer van 3 of 4 cijfers dat op je creditcard/debetkaart staat en dat vereist is als extra beveiliging voor online aankopen
-          Creditcard/debetkaart - 3-cijferige pincode op de achterkant van de kaart, op het handtekeningveld
-          American Express - 4 cijfers op de voorzijde van de kaart
-          Als er geen ID-nummer op je creditcard staat, hoef je er ook geen in te voeren.
 

Ja. Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief BTW.

Het inwisselen van kortingscodes is heel eenvoudig:

Voer je kortingscode in op de pagina 'Je bestelling bekijken' (codes zijn hoofdlettergevoelig) en klik op "Toepassen".

Als je kortingscode geldig is, wordt de korting in het betalingsoverzicht weergegeven. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden aanvaard.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren indien een niet-geautoriseerde kortingscode wordt gebruikt.

RALPHLAUREN.EU PRIJSGARANTIE

Als RalphLauren.eu een permanente prijsverlaging doorvoert op een product dat in onze webwinkel staat, kan je binnen 10 dagen na de verzenddatum het prijsverschil terugvragen. Prijsaanpassingen worden alleen aanvaard voor artikelen die tegen de volledige detailhandelsprijs zijn gekocht. Let op: promotionele verkoopprijzen/actieprijzen zijn geen permanente prijswijzigingen en vallen niet onder deze garantie.

Neem Contact Met Ons op om krediet aan te vragen voor een prijsverschil of voor meer details.

We doen ons uiterste best om de prijzen bij Ralph Lauren zo correct mogelijk te vermelden, maar ondanks onze inspanningen kunnen er prijsfouten optreden.  In het geval dat een product wordt vermeld met een onjuiste prijs als gevolg van een typografische fout, behoudt RalphLauren.eu het recht om geplaatste bestellingen te weigeren of te annuleren voor het product met de onjuiste prijs, ongeacht of de bestelling is bevestigd en je creditcard in rekening is gebracht.

PayPal wordt gebruikt om betalingen veilig via het internet te versturen. Je kunt kiezen om te betalen via je PayPal-rekeningsaldo, een creditcard, een debetkaart of een bankrekening. Om een aankoop via PayPal te doen, selecteer je PayPal tijdens het afrekenen op de website en kies je de betalingsmethode. Je geld wordt onmiddellijk en veilig overgemaakt.

PayPal is zeer veilig en doet er alles aan om de privacy van haar gebruikers te beschermen. Het toonaangevende fraudepreventieteam ontwikkelt voortdurend de modernste technologie om je geld en informatie veilig te houden. Wanneer je PayPal gebruikt om geld te versturen, zien de ontvangers nooit je bankrekening- of creditcardnummers.

Om het saldo en de vervaldatum van je Ralph Lauren-cadeaubon te controleren, klik hier. Je hebt het nummer van je Ralph Lauren-cadeaubon nodig en de veiligheidscode die je bij aankoop hebt gekregen. . 

Een Ralph Lauren-cadeaubon vervalt automatisch 24 maanden na de datum van aankoop of het laatste gebruik (voor een aankoop of om op te waarderen). Let op: elk saldo dat overblijft na de vervaldatum zal worden geannuleerd en ongebruikte bedragen zullen niet worden terugbetaald.

Als je Ralph Lauren-cadeaubon verloren of gestolen is, bel dan a.u.b. onmiddellijk onze klantenservice of ga naar de plaatselijke deelnemende winkel om je Ralph Lauren-cadeaubon te deactiveren. Ralph Lauren aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren, gestolen of beschadigde kaarten of voor aankopen gedaan met een verloren of gestolen Ralph Lauren-cadeaubon.

Ralph Lauren-cadeaubonnen kunnen in de winkel worden gekocht. Dit zijn fysieke geschenkkaarten ter grootte van een creditcard, die aan de ontvanger kunnen worden gegeven. Online cadeaubonnen worden ook aangeboden en kunnen online worden gekocht en rechtstreeks naar de ontvanger worden gemaild.

Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Ralph Lauren-cadeaubonnen ("Ralph Lauren-cadeaubonnen'") die uitsluitend kunnen worden gekocht, ingewisseld en gebruikt in deelnemende Ralph Lauren-winkels in Europa ("Deelnemende winkels"). Voor een lijst van deelnemende winkels, klik hier. Je kunt ook contact opnemen met onzer klantenservice.

Jouw gebruik van de Ralph Lauren-cadeaubon betekent dat je akkoord gaat met deze voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door en bewaar een kopie voor je administratie. De Ralph Lauren-cadeaubon is geen krediet-, debet- of betaalkaart, en kan niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden, inclusief in verband met marketing, reclame of andere promotionele activiteiten.

Een Ralph Lauren-cadeaubon kan gebruikt worden als volledige of gedeeltelijke betaling voor artikelen in deelnemende winkels in Europa. Een Ralph Lauren-cadeaubon kan worden gebruikt om artikelen te kopen met een hogere prijs dan het bedrag op de kaart, tegen betaling van het verschil met een ander betaalmiddel. Het gebruik van meerdere Ralph Lauren-cadeaubonnen voor een enkele aankoop wordt geaccepteerd, maar hiervoor gelden dezelfde beperkingen als voor betalingen in contanten. Voor aankopen met de Ralph Lauren-cadeaubon wordt geen wisselgeld gegeven. Vraag de klantenservice naar de maximum bedragen.

De Ralph Lauren-cadeaubon kan worden gebruikt door de oorspronkelijke koper of door iemand aan wie de oorspronkelijke koper de Ralph Lauren-cadeaubon cadeau heeft gedaan. Doorverkoop van de Ralph Lauren-cadeaubon is ten strengste verboden.

De PIN nummers van de cadeaubon staan op de achterkant van de cadeaubon. Kras op het paneel om de geheime code te onthullen.

Ons valutaconversie beleid
Indien de Ralph Lauren-cadeaubon wordt gebruikt in een andere valutazone dan de valuta van de Ralph Lauren-cadeaubon, zal de waarde van de gekochte artikelen worden omgerekend in de valuta van de Ralph Lauren-cadeaubon alvorens in mindering te worden gebracht. Voor meer informatie kun je terecht bij je deelnemende winkel of bij onze klantenservice.

Wanneer je je online registreert, heb je de mogelijkheid om je eigen adresboek aan te maken. Met deze functie kun je niet alleen je eigen factuur- en verzendgegevens opslaan, maar ook de namen en adressen van mensen aan wie je vaak cadeaus stuurt. Je kunt op elk moment gemakkelijk informatie aan je adreslijst toevoegen, wijzigen of wissen. (Let wel: de informatie die je in je adreslijst opslaat, is alleen voor eigen gebruik).

Je hoeft je niet te registreren om de website te verkennen, maar door je te registreren en een account aan te maken, kun je ten volle van onze site genieten. Niet alleen zal winkelen gemakkelijker worden, maar je hele ervaring met ons zal na verloop van tijd gepersonaliseerd worden.

Door een account aan te maken, kun je creditcardgegevens opslaan om gemakkelijker en sneller af te rekenen, een adresboek bijhouden, je bestelgeschiedenis bekijken en facturerings- of verzendgegevens bewerken.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link Wachtwoord vergeten op de pagina Mijn account.

Na je aankoop sturen we een e-mail met de details van je bestelling en de verzendmethode.

Als je een account hebt, is het gemakkelijk om de status van je bestellingen te controleren. Ga gewoon naar Bestelgeschiedenis bekijken onder Mijn account. Klik daar op een bestelnummer voor alle details van de bestelling, inclusief het UPS-traceernummer.

Je kunt je bestelling ook volgen door te klikken op Track My Order. Voer gewoon het bestelnummer en de postcode in om de details van de bestelling te bekijken.

Om het winkelen en afrekenen te vergemakkelijken, kun je op RalphLauren.co.uk je creditcardgegevens veilig onder je account opslaan.

Alle creditcards opgeslagen op RalphLauren.eu zijn gecodeerd voor gebruikersbescherming, zodat niemand toegang kan krijgen tot je creditcardgegevens.

Zodra je een aankoop doet op onze site, kan de creditcard die je gebruikt bij het afrekenen worden opgeslagen in je gebruikersprofiel. Je kunt je creditcardgegevens alleen verwijderen, niet bijwerken.

Voor meer informatie over accountbeheer, zie onze privacyverklaring. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Bestelstatus
Na je aankoop sturen we een e-mail met de details van je bestelling en de verzendmethode.

Als je een geregistreerd account hebt op RalphLauren.eu, is het gemakkelijk om de status van je bestellingen te controleren. Ga gewoon naar Bestelgeschiedenis bekijken onder Mijn account. Klik daar op een bestelnummer voor alle details van de bestelling, inclusief het UPS-traceernummer.

Je kunt je bestelling ook volgen door te klikken op Track My Order. Voer gewoon het bestelnummer en de postcode in om de details van de bestelling te bekijken.

Verzendstatus
Je ontvangt een traceernummer met de bevestigingsmail van je zending. Als je op het traceernummer klikt, kom je rechtstreeks op de website van UPS, waar je de voortgang van de zendingen kunt volgen.

Je kunt ook de verzendstatus van een bestelling vinden door te gaan naar www.UPS.com en het traceernummer van de zending in te voeren.

Als je nog geen RalphLauren.eu-account hebt, kun je die aanmaken via Mijn account.

Voor hulp bij je bestelling, kun je altijd contact met ons opnemen.

Laatst gewijzigd: 25 augustus 2018

Ralph Lauren Corporation, samen met zijn gelieerde Club Monaco US, LLC (gezamenlijk 'Ralph Lauren'), respecteren uw zorgen over privacy. Ralph Lauren neemt deel aan het EU-VS en de CH-VS Privacyschildregeling ('Privacyschild') verstrekt door het Amerikaanse ministerie van Handel. Ralph Lauren verbindt zich ertoe de privacyschildprincipes na te leven met betrekking tot persoonlijke consumentengegevens die het bedrijf ontvangt uit de EU en Zwitserland op basis van het privacyschild. Dit beleid beschrijft hoe Ralph Lauren de privacyschildprincipes voor de persoonlijke gegevens van consumenten implementeert.

Voor de doeleinden van dit beleid:

“Verwerkingsverantwoordelijke” betekent een persoon of organisatie die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonlijke gegevens vaststelt.

“Consument” betekent elke natuurlijke persoon die zich in de EU of Zwitserland bevindt, maar sluit elke persoon uit die handelt in zijn of haar hoedanigheid als Werknemer.

“EU” betekent de Europese Unie en IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

“Partner” betekent elke licentie- of franchisingpartner of andere derde partij die een winkel exploiteert onder een van de Ralph Lauren-merken.

“Persoonlijke gegevens” betekent alle gegevens, inclusief Gevoelige gegevens, die (i) op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon betrekking hebben, (ii) ontvangen worden door Ralph Lauren in de VS vanuit de EU of Zwitserland (iii) opgeslagen in welke vorm dan ook.

“Privacyschildprincipes” betekent de principes en aanvullende principes van het privacyschild.

“Verwerker” betekent elke natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of andere instantie die persoonlijke gegevens verwerkt namens een verantwoordelijke.

“Gevoelige gegevens” hebben betrekking op persoonlijke gegevens die een medische conditie of gezondheidstoestand aanduiden, een ras of etnische afkomst aanduiden, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, vakbondslidmaatschappen of een bepaalde seksualiteit aanduiden, betrekking hebben op het plegen of beweerdelijk plegen van een strafbaar feit, of een procedure voor een gepleegd of beweerdelijk gepleegd strafbaar feit specificeren, begaan door het individu of de beschikking specificeren van een dergelijke procedure, of de veroordeling van een rechtbank na een dergelijke procedure specificeren.

“Sites” betekent www.ralphlauren.com, www.clubmonaco.com, www.ralphlauren.de, www.ralphlauren.fr, www.ralphlauren.co.uk, www.ralphlauren.it, www.ralphlauren.es and www.ralphlauren.eu

“Winkel” betekent een winkel die wordt geëxploiteerd onder een van de merken van Ralph Lauren door Ralph Lauren of een van zijn gelieerde ondernemingen of partners, welke winkel zich in de EU of Zwitserland bevinden.

“Werknemer” betekent elke huidige, voormalige of toekomstige werknemer, tijdelijke werknemer, stagiair, contractant of andere niet-permanente werknemer van Ralph Lauren of een van zijn gelieerde ondernemingen, die zich in de EU of Zwitserland bevinden.

Ralph Laurens certificering van het privacyschild, samen met aanvullende informatie over het privacyschild, is te vinden op https://www.privacyshield.gov/. Voor meer informatie over de verwerking van Persoonlijke gegevens van Consumenten met betrekking tot informatie die is verkregen via de Sites en Winkels van Ralph Lauren, kunt u de Privacyverklaringen van het bedrijf op de Sites raadplegen.

Soorten Persoonlijke gegevens die Ralph Lauren verzamelt

Ralph Lauren verzamelt persoonlijke gegevens rechtstreeks van consumenten via de websites en in winkels. Ralph Lauren verkrijgt, gebruikt, openbaart en verwerkt op andere wijzen Persoonlijke gegevens van zijn Consumenten om (i) transacties die zij aanvragen, inclusief e-commerce en mobiele transacties, te verwerken, (ii) de Winkels, Sites, de servicekwaliteit en de winkelervaring voor consumenten te verbeteren, (iii) berichten over haar producten, diensten, reclamecampagnes en aanbiedingen te verzenden, (iv) fraude en misbruik te voorkomen en te detecteren, (v) informatie of claims in verband met incidenten in de Winkels te verwerken, (vi) dienstverleners in staat te stellen bepaalde activiteiten uit te voeren namens het bedrijf, en (vii) te voldoen aan wettelijke verplichtingen, beleid en procedures en voor interne administratieve en analytische doeleinden.

De soorten Persoonlijke gegevens van Consumenten die Ralph Lauren verzamelt, zijn onder meer:

• Naam;
• leeftijd;
• geboortedatum
• geslacht;
• demografische informatie;
• factuur- en verzendadres;
• rijbewijs- of ID-nummer;
• paspoortnummer;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• betaalkaartgegevens;
• de controle van rekeninginformatie;
• winkelvoorkeuren en aankoopgeschiedenis;
• nformatie die op geautomatiseerde wijze wordt verkregen wanneer Consumenten de Sites bezoeken, zoals via cookies, webbakens en webserverlogboeken (inclusief het IP-adres van het apparaat dat de consument gebruikt om verbinding te maken met internet, domeinnaam, unieke apparaat-ID, browserkenmerken, apparaatkenmerken, besturingssysteem, taalvoorkeuren, verwijzende URL's, informatie over acties die op de sites zijn ondernomen, datums en tijden van bezoeken aan de Site en de bezochte pagina's); en• alle andere informatie die Consumenten verstrekken of genereren op de Sites en in Winkels.

Ralph Lauren kan ook persoonlijke gegevens van consumenten verkrijgen en gebruiken op andere manieren, waarvoor het bedrijf een specifieke kennisgeving zal geven op het moment van verzameling.

Daarnaast verkrijgt Ralph Lauren Persoonlijke gegevens, zoals contactgegevens en informatie over financiële rekeningen, van vertegenwoordigers van leveranciers en andere zakenpartners. Ralph Lauren gebruikt deze informatie om de relaties met zijn leveranciers en zakenpartners te beheren, betalingen, onkosten en vergoedingen te verwerken en de verplichtingen van het bedrijf uit hoofde van zijn contracten met de relevante organisaties na te komen.

De privacypraktijken van Ralph Lauren met betrekking tot de verwerking van Persoonlijke gegevens van Consumenten voldoen aan de Privacyschildprincipes Kennisgeving; Keuze; Verantwoordelijkheid voor verdere overdracht; Beveiliging; Gegevensintegriteit en doelbeperking; Toegang; en Beginsel van verhaal, handhaving en aansprakelijkheid.

Kennisgeving

Ralph Lauren geeft in dit Beleid en de privacyverklaringen op de Sites informatie over zijn praktijken met betrekking tot Persoonlijke gegevens van Consumenten, inclusief het soort Persoonlijke gegevens dat Ralph Lauren verzamelt, het soort derde partijen met wie Ralph Lauren de Persoonlijke gegevens deelt en de doeleinden om dit te doen, de rechten en keuzes die consumenten hebben om het gebruik en de openbaarmaking van hun Persoonlijke gegevens te beperken, en hoe ze contact kunnen opnemen met Ralph Lauren over zijn praktijken met betrekking tot Persoonlijke gegevens.

Relevante informatie kan ook worden gevonden in kennisgevingen met betrekking tot specifieke vormen van gegevensverwerking.

Keuze

Ralph Lauren biedt Consumenten over het algemeen de mogelijkheid om te kiezen of hun Persoonlijke gegevens mogen worden (i) gedeeld met externe Verwerkingsverantwoordelijken of (ii) worden gebruikt voor een doel dat wezenlijk verschilt van de doeleinden waarvoor de informatie oorspronkelijk is verzameld en waarvoor de desbetreffende Consument toestemming heeft gegeven. Voor zover vereist door de Privacyschildprincipes, verkrijgt Ralph Lauren opt-in toestemming voor een bepaald gebruik en openbaarmaking van Gevoelige gegevens. Consumenten kunnen op de hieronder aangegeven manier contact opnemen met Ralph Lauren met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van hun Persoonlijke gegevens door het bedrijf. Tenzij Ralph Lauren Consumenten een passende keuze biedt, gebruikt het bedrijf Persoonlijke gegevens alleen voor doeleinden die in wezen hetzelfde zijn als die welke in dit Beleid worden aangegeven.

Ralph Lauren deelt Persoonlijke gegevens van consumenten met zijn gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen. Ralph Lauren kan persoonlijke gegevens van Consumenten openbaren zonder een opt-outmogelijkheid, en kan worden verplicht om Persoonlijke gegevens bekend te maken, (i) aan externe Verwerkers die het bedrijf heeft ingehuurd om namens het bedrijf diensten te verlenen, in overeenstemming met diens instructies, (ii) als het hiertoe juridisch of wettelijk verplicht is, of (iii) als antwoord op wettige verzoeken van overheidsinstanties, inclusief om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid, algemeen belang of wetshandhaving. Ralph Lauren behoudt zich ook het recht voor om Persoonlijke gegevens over te dragen in het geval van een audit of als het bedrijf alle of een deel van zijn bedrijf of activa verkoopt of overdraagt (inclusief in het geval van een fusie, overname, joint-venture, reorganisatie, ontbinding of liquidatie).

Verantwoordelijkheid voor Verdere overdracht van Persoonlijke gegevens

Dit Beleid en de privacyverklaringen op de Sites beschrijven het delen van Persoonlijke gegevens van Consumenten door Ralph Lauren.

Behalve zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, biedt Ralph Lauren Consumenten de mogelijkheid zich af te melden voor het delen van hun Persoonlijke gegevens met externe verwerkingsverantwoordelijken. Ralph Lauren eist van externe Verwerkingsverantwoordelijken aan wie het Persoonlijke gegevens van Consumenten bekendmaakt om contractueel overeen te komen om de (i) Persoonlijke gegevens alleen te verwerken voor beperkte en gespecificeerde doeleinden in overeenstemming met de toestemming van de Consument, (ii) hetzelfde beschermingsniveau te bieden voor Persoonlijke gegevens zoals vereist door de Privacyschildprincipes, en (iii) Ralph Lauren op de hoogte te stellen en de verwerking van Persoonlijke gegevens te staken (of andere redelijke passende maatregelen te nemen) als de externe Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking vaststelt dat hij niet kan voldoen aan diens verplichting om hetzelfde niveau van beveiliging te bieden voor de Persoonlijke gegevens als vereist door de Privacyschildprincipes.

Met betrekking tot de overdracht van Persoonlijke gegevens van consumenten aan externe verwerkers: (i) gaat Ralph Lauren een contract aan met elke relevante Verwerker, (ii) draagt Ralph Lauren Persoonlijke gegevens alleen over aan elke dergelijke Verwerker voor beperkte en gespecificeerde doeleinden, (iii) controleert Ralph Lauren dat de Verwerker de Persoonlijke gegevens voorziet van ten minste hetzelfde niveau van privacybescherming zoals vereist door de Privacyschildprincipes, (iv) ziet Ralph Lauren toe dat men redelijke en passende maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat de Verwerker de Persoonlijke gegevens effectief verwerkt op een manier die consistent is met de verplichtingen van Ralph Lauren onder de Privacyschildprincipes, (v) eist Ralph Lauren van de Verwerker dat het Ralph Lauren op de hoogte stelt als de Verwerker vaststelt dat hij niet langer kan voldoen aan zijn verplichting om hetzelfde niveau van bescherming te bieden als vereist door de Privacyschildprincipes, (vi) na kennisgeving, inclusief onder (v) hierboven vermeld, eist Ralph Lauren dat de Verwerker redelijke en passende maatregelen neemt om ongeautoriseerde verwerking van de Persoonlijke gegevens te stoppen en te herstellen, en (vii) eist Ralph Lauren dat de Verwerker een samenvatting of representatieve kopie verstrekt van de relevante privacybepalingen van het contract van de Verwerker aan het Ministerie van Handel, na een verzoek daartoe. Ralph Lauren blijft aansprakelijk op grond van de Privacyschildprincipes als de externe Verwerker van het bedrijf relevante Persoonlijke gegevens verwerkt op een manier die niet in overeenstemming is met de Privacyschildprincipes, tenzij Ralph Lauren bewijst dat hij niet verantwoordelijk is voor de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de schade.

Veiligheid

Ralph Lauren neemt redelijke en passende maatregelen om Persoonlijke gegevens van Consumenten te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging, rekening houdend met de risico's die verbonden zijn aan de verwerking en de aard van de Persoonlijke gegevens.

Gegevensintegriteit en doelbeperking

Ralph Lauren beperkt de Persoonlijke gegevens van consumenten en verwerkt wat relevant is voor de doeleinden van de specifieke verwerking. Ralph Lauren verwerkt geen Persoonlijke gegevens van Consumenten op manieren die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor de informatie is verzameld of waarvoor de betreffende Consument toestemming voor heeft gegeven. Bovendien neemt Ralph Lauren, voor zover nodig voor deze doeleinden, redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de Persoonlijke gegevens die het bedrijf verwerkt (i) betrouwbaar zijn voor het beoogde gebruik en (ii) nauwkeurig, volledig en actueel zijn. In dit verband vertrouwt Ralph Lauren op zijn Consumenten om de relevante Persoonlijke gegevens bij te werken en te corrigeren voor zover nodig voor de doeleinden waarvoor de informatie is verzameld of waarvoor toestemming is gegeven. Consumenten kunnen contact opnemen met Ralph Lauren zoals hieronder aangegeven om Ralph Lauren te verzoeken relevante Persoonlijke gegevens bij te werken of te corrigeren.

Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving, bewaart Ralph Lauren Persoonlijke gegevens van Consumenten in een vorm die de relevante Consument identificeert of identificeerbaar maakt, alleen zolang als het een doel dient dat verenigbaar is met de doeleinden waarvoor de Persoonlijke gegevens zijn verzameld of waarvoor toestemming is gegeven door de Consument.

Toegang

Consumenten hebben over het algemeen recht op toegang tot hun Persoonlijke gegevens. Dienovereenkomstig biedt Ralph Lauren, waar van toepassing, Consumenten een redelijke toegang tot de Persoonlijke gegevens die Ralph Lauren bewaart. Ralph Lauren biedt die Consumenten ook een redelijke mogelijkheid om de gegevens te corrigeren, aan te passen of te verwijderen wanneer deze onjuist zijn of zijn verwerkt in strijd met de Privacyschildprincipes, daar waar van toepassing. Ralph Lauren kan de toegang tot Persoonlijke gegevens beperken of weigeren wanneer de last of de kosten van het verlenen van toegang niet in verhouding zouden staan tot de risico's voor de privacy van de Consument in het betreffende geval, of daar waar de rechten van andere personen dan de Consument zouden worden geschonden. Consumenten kunnen toegang tot hun Persoonlijke gegevens aanvragen door contact op te nemen met Ralph Lauren, zoals hieronder aangegeven.

Beginsel van verhaal, handhaving en aansprakelijkheid

Ralph Lauren beschikt over mechanismen die zijn ontworpen om de naleving van de Privacyschildprincipes te garanderen. Ralph Lauren voert een jaarlijkse zelfbeoordeling uit van zijn praktijken inzake de Persoonlijke gegevens van Consumenten om te verifiëren dat de verklaringen en beweringen die Ralph Lauren doet over zijn privacypraktijken in het kader van het Privacyschild waar zijn en dat de privacypraktijken van Ralph Lauren zijn geïmplementeerd zoals zijn weergegeven en in overeenstemming zijn met de Privacyschildprincipes.

Consumenten kunnen een klacht indienen over de verwerking van hun Persoonlijke gegevens door Ralph Lauren. Ralph Lauren zal stappen ondernemen om problemen op te lossen die voortkomen uit de vermeende niet-naleving van de Privacyschildprincipes. Consumenten kunnen contact opnemen met Ralph Lauren, zoals dat hieronder is gespecificeerd, met klachten met betrekking tot Ralph Laurens praktijken omtrent Persoonlijke gegevens van Consumenten.

Als de klacht van een consument niet kan worden opgelost via de interne processen van Ralph Lauren, zal Ralph Lauren samenwerken met JAMS in overeenstemming met het JAMS-privacyschildprogramma, dat wordt beschreven op de JAMS-website op https://www.jamsadr.com. De bemiddeling van JAMS kan worden gestart zoals bepaald in de regels van JAMS. Als vervolg op de geschillenbeslechting kan de bemiddelaar of de Consument de zaak voorleggen aan de Federal Trade Commission in de VS, die wat betreft het Privacyschild onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden heeft over Ralph Lauren. Onder bepaalde omstandigheden kunnen consumenten mogelijk ook een beroep doen op bindende arbitrage om klachten te behandelen over de naleving door Ralph Lauren van de Privacyschildprincipes..

Contact opnemen met Ralph Lauren

Om contact op te nemen met Ralph Lauren met vragen of opmerkingen over dit Beleid of de verwerking van Persoonlijke gegevens van Consumenten door Ralph Lauren:

Schrijf aan:

Ralph Lauren Corporation
Attention: Chief Privacy Officer
625 Madison Avenue
5th Floor
New York, New York 10022

of

Ralph Lauren Europe Sàrl
Attention: Data Protection Officer
24, Route de la Galaise,
1228 Plan-Les-Ouates
Switzerland

E-mail: DataProtectionOfficer@ralphlauren.com

Verkoopvoorwaarden

Laatst gewijzigd: Juni, 2018

Verkoopvoorwaarden Deze bepalingen zijn van toepassing op aankopen van artikelen op de volgende websites:

Regio	Website
Oostenrijk	www.ralphlauren.eu/at
België	www.ralphlauren.eu/be
Tsjechië	www.ralphlauren.eu/cz
Denemarken	www.ralphlauren.eu/dk
Estland	www.ralphlauren.eu/ee
Finland	www.ralphlauren.eu/fi
Griekenland	www.ralphlauren.eu/gr
Hongarije	www.ralphlauren.eu/hu
Letland	www.ralphlauren.eu/lv
Luxemburg	www.ralphlauren.eu/lu
Nederland	www.ralphlauren.eu/nl
Polen	www.ralphlauren.eu/pl
Portugal	www.ralphlauren.eu/pt
Spanje	www.ralphlauren.eu/es
Zweden	www.ralphlauren.eu/se
Slowakije	www.ralphlauren.eu/sk

Lees de volgende verkoopvoorwaarden (de "Verkoopvoorwaarden") zorgvuldig door voordat u een artikel op de Website koopt. Door op deze website een product te kopen gaat u akkoord met deze verkoopvoorwaarden.

We kunnen onze verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. We raden u aan om de laatste versie van de Verkoopvoorwaarden te controleren wanneer u een bestelling plaatst.

De producten die op de Website beschikbaar zijn, worden te koop aangeboden door Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), een in Zwitserland geregistreerd bedrijf met ondernemingsnummer CH-660-0313003-0. Onze maatschappelijke zetel is 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Zwitserland). Ons btw-nummer is 060.720.034. Houd er echter rekening mee dat Ralph Lauren samenwerkt met Radial Commerce Limited om specifieke diensten te verlenen om uw aankopen op deze website te voltooien. Radial Commerce Limited is gevestigd in Unit 2, Broadgate, Oldham Broadway Business Park, Chadderton, Oldham OL9 9XA, Verenigd Koninkrijk. Ralph Lauren biedt ook betalingsdiensten via deze website, via de dochteronderneming, RL Retail Services, gevestigd op 46 Clarendon Road Watford, WD17 1HE Verenigd Koninkrijk.

In deze Verkoopvoorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Ralph Lauren en verwijst "u" naar u, de gebruiker van de Website.

 

Geschiktheid om producten van deze website te kopen

U hoeft zich niet te registreren om de Website te verkennen of om producten via de Website te kopen, maar door u te registreren en een account bij ons aan te maken, kunt u ten volle de Website gebruiken. Niet alleen wordt winkelen eenvoudiger, maar uw hele ervaring met ons wordt in de loop van de tijd aangepast.

Door een account aan te maken, kunt u creditcardgegevens opslaan om gemakkelijker en sneller af te rekenen, een adresboek bijhouden, uw bestelgeschiedenis bekijken en facturerings- of leveringsgegevens bewerken.

Wanneer u zich registreert of aankopen doet via de Website, moet u bepaalde informatie verstrekken, waaronder uw naam, telefoonnummer en e-mailadres. U moet ook geldige creditcardgegevens of bankpasgegevens verstrekken (of een ander betalingswijze, toegestaan door deze Verkoopvoorwaarden) dat u wettelijk mag gebruiken. We behouden ons het recht voor om aanvullend bewijs of bewijs van factuurgegevens te vragen wanneer we denken dat dit nodig is. U garandeert dat alle informatie die u ons op elk moment verstrekt waar, nauwkeurig en volledig is.

Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt bij het gebruik van de website zal worden gebruikt in overeenstemming met onze privacyverklaring en toepasselijke wetgeving.

Door een account aan te maken, kunt u creditcardgegevens opslaan om gemakkelijker en sneller af te rekenen, een adresboek bijhouden, uw bestelgeschiedenis bekijken en facturerings- of leveringsgegevens bewerken.

 

We leveren alleen aan adressen binnen de regio van de website waarop u uw aankoop doet.

Bijvoorbeeld: als je een product koopt op www.ralphlauren.eu/be, verzenden we dit product alleen naar adressen in België.

Bestellingen die worden geplaatst voor levering aan adressen buiten het relevante Territorium worden automatisch geweigerd tijdens het bestelproces

 

Winkelmandje en verlanglijstje

Het winkelmandje bevat producten die u hebt gekozen terwijl u winkelt. Producten die u in uw winkelmandje plaatst, blijven daar totdat u ze koopt, verwijdert of naar uw verlanglijst verplaatst. Ze blijven daar ook nadat u de website verlaat, tenzij ze niet meer op voorraad zijn voordat u uw aankoop voltooit. In dat geval worden ze automatisch uit uw winkelmandje verwijderd.

Uw verlanglijst stelt u in staat om producten op te slaan die u overweegt te kopen. Deze functie slaat uw keuzes op, zelfs nadat u de website verlaat, zodat u in de toekomst gemakkelijk uw favoriete producten kunt kopen. De producten blijven op uw verlanglijst staan totdat ze naar uw winkelmandje worden verplaatst of worden verwijderd.

Houd er rekening mee dat producten in uw winkelmandje of op uw verlanglijst niet voor u zijn gereserveerd en dat ze beschikbaar zijn voor de aankoop door andere klanten totdat u uw bestelling hebt afgerond en we uw bestelling hebben bevestigd in overeenstemming met deze verkoopvoorwaarden.

 

Een aankoop doen

Om artikelen te kopen op deze website, moet u de artikelen toevoegen aan uw winkelmandje en vervolgens aangeven dat u dat artikel wilt kopen door naar het afrekengedeelte van de website te gaan en de relevante informatie in te voeren als u wordt gevraagd. U krijgt de gelegenheid om uw bestelling te bekijken, de totale prijs van uw bestelling en de door u verstrekte informatie te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat u uw aankoop bevestigt. Ten slotte moet u bevestigen dat u deze Verkoopvoorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres om de ontvangst van uw bestelling te bevestigen en de details van het (de) bestelde artikel(en) te vermelden. Deze e-mail vormt geen acceptatie van uw bestelling - alleen een bevestiging dat we deze hebben ontvangen. U wordt aangemoedigd om een kopie van uw orderbevestiging en deze Verkoopvoorwaarden voor uw eigen administratie te downloaden, op te slaan of af te drukken.

Zodra we de ontvangst van uw bestelling hebben bevestigd, controleren we of we uw artikel(en) op voorraad hebben.

De informatie op deze Website vormt geen bindend aanbod om de op de Website beschreven artikelen te verkopen. Het contract tussen ons komt tot stand wanneer we u een e-mail sturen om te bevestigen dat het artikel/de artikelen zijn verzonden. Het contract voor uw bestelling wordt opgesteld in het Verenigd Koninkrijk en de taal van het contract is Engels.

Het contract voor uw bestelling wordt gesloten in het relevante gebied en de taal is Engels.

Het bedrag wordt van creditcard of betaalpas afgeschreven wanneer uw bestelling klaar is voor verzending.

Wanneer we u een bevestiging e-mailen dat uw artikel is verzonden, voegen we een elektronische factuur met betrekking tot uw bestelling toe. Houd er rekening mee dat wij geen papieren facturen verstrekken.

 

Producten op deze website

Niet alle artikelen die we verkopen zijn beschikbaar voor verkoop via de Website. Andere artikelen zijn verkrijgbaar in winkels en verkoophoeken van Ralph Lauren over de hele wereld. Bezoek ons op www.RalphLauren.eu om de dichtstbijzijnde verkooppunten te vinden.

In het geval dat een door u besteld artikel niet leverbaar is, dan stellen wij u hiervan binnen zeven (7) dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte. We geven u waar mogelijk de mogelijkheid om een ander artikel van hetzelfde type te bestellen of uw bestelling te annuleren. Als u ervoor kiest om uw bestelling te annuleren, worden er geen kosten in rekening gebracht op uw creditcard en, in het geval dat uw bankpas al in rekening is gebracht, zal een volledige terugbetaling worden gedaan.

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en het textiel van onze producten die op de website staan zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar aangezien computerschermen variëren, kunnen we niet garanderen dat producten precies zo worden afgebeeld als ze op de website staan.

 

RL Custom Shop

Personaliseren is beschikbaar voor sommige, maar niet voor al onze producten. Waar personaliseren beschikbaar is, kunt u de toevoeging van een combinatie van letters op het artikel aanvragen en de kleur van het artikel, het borduurwerk en het Ralph Lauren-ponylogo wijzigen. Hoewel we de meeste verzoeken tot personalisatie accepteren, accepteren we geen personalisaties die ongepast of schadelijk voor ons artikel en/of merk zijn. Als we een verzoek tot personalisatie afwijzen, annuleren we uw bestelling en stellen we u per e-mail daarvan op de hoogte. Als we uw bestelling annuleren nadat de door u gekozen betaalmethode in rekening is gebracht, dan betalen we u dit bedrag terug.

Hoewel we het recht hebben om uw verzoek om onze producten te personaliseren af te wijzen, erkent u dat u als enige verantwoordelijk bent voor elk verzoek dat u doet. U garandeert dat u het recht heeft om uw verzoek in te dienen en dat het personaliseren van onze producten in overeenstemming met uw verzoek geen inbreuk maakt op de rechten van derden. U gaat ermee akkoord dat u geen (intellectuele eigendoms-)rechten heeft op uw personalisaties. U stemt ermee in en begrijpt dat u geen exclusiviteit heeft op het gebied van personalisaties en dat u geen aanspraak kunt maken op ons of een andere partij in het geval dat een personalisatie identiek is aan of vergelijkbaar is met een personalisatie van een andere persoon.

 

 

Prijzen

Alle prijzen op deze Website zijn uitgedrukt in Engelse Ponden en zijn inclusief omzetbelasting tegen het geldende tarief. Alle prijzen zijn alleen van toepassing op aankopen die in de relevante regio worden gedaan.Als de door u gekozen betaalmethode niet in GBP is uitgedrukt, wordt de uiteindelijke prijs van alle producten die u koopt berekend in overeenstemming met de wisselkoers op de datum waarop uw betalingsprovider uw betaling verwerkt.

De prijs van de RL Custom Shop-service kan variëren. De methode voor het berekenen van de uiteindelijke prijs wordt aan u bevestigd voordat we u vragen om uw bestelling te bevestigen.

Bezorgkosten worden berekend in overeenstemming met het Verzendbeleid dat beschikbaar is op de Website. U krijgt de kosten voor het bezorgen van uw bestelling te zien voordat we u vragen uw bestelling te bevestigen.

Van tijd tot tijd kunnen we bepaalde kortingen aanbieden voor in aanmerking komende aankopen of in aanmerking komende klanten. Zorg ervoor dat u de voorwaarden van de aanbieding leest en eventuele toepasselijke kortingscodes invoert op de betalingspagina of de pagina Uw Bestelling Controleren. Als uw kortingscode geldig is, wordt uw korting weergegeven in het betalingsoverzicht. Er wordt slechts één kortingscode per bestelling geaccepteerd. Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om bestellingen te annuleren in het geval dat een niet-geautoriseerde kortingscode wordt gebruikt. Een kortingscode kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

Als er een fout wordt ontdekt in de prijs van een product dat u hebt besteld voordat we het naar u hebben verzonden, zullen we: (i) indien de juiste prijs lager is, u het verschil terugbetalen of het saldo van de aan ons te betalen prijs verlagen; of, (ii) als de juiste prijs hoger is, contact met u opnemen en u de mogelijkheid bieden om uw bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of uw bestelling te annuleren. We zijn niet verplicht om u een product tegen een lagere prijs te leveren als we een verkeerde prijs hebben opgegeven en we stellen u van de fout op de hoogte voordat we uw bestelling hebben verzonden.

 

Ons recht om een bestelling te weigeren of te annuleren

 

We behouden ons het recht voor om op elk moment na ontvangst van uw bestelling uw bestelling, of een deel daarvan, naar eigen goeddunken te weigeren, zelfs nadat u een orderbevestiging heeft ontvangen of nadat de door u gekozen betaalmethode in rekening is gebracht. Als we annuleren nadat de door u gekozen betaalmethode in rekening is gebracht, dan betalen we u dit bedrag terug.

 

U mag geen enkel product van deze Website kopen voor wederverkoop door u of een andere persoon.Het product wordt alleen verkocht in hoeveelheden die compatibel zijn met uw eigen persoonlijke gebruik. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden te beperken van elk product dat door een persoon wordt besteld of op een bepaald adres wordt afgeleverd.We hebben het recht om elke door u geplaatste bestelling te annuleren waarvan we denken dat deze is gedaan met het oog op wederverkoop.In dat geval behouden wij ons het recht voor om alle volgende bestellingen van u te weigeren of te annuleren.We behouden ons ook het recht voor om bestellingen te weigeren van klanten met wie we een lopend juridisch geschil hebben met betrekking tot een eerdere bestelling. We kunnen elke bestelling annuleren als we frauduleuze activiteiten vermoeden en kunnen weigeren bestellingen van klanten met een eerdere frauduleuze bestelgeschiedenis te verwerken.

 

 

Website Prijsgarantie

 

Als we een permanente prijsverlaging doorvoeren op een artikel dat u via de Website hebt gekocht, kunt u om terugbetaling van het prijsverschil vragen. Uw verzoek om terugbetaling moet binnen tien (10) dagen na levering van het betreffende artikel worden gedaan. Houd er rekening mee dat de exacte stijl, maat en kleur van het betreffende artikel beschikbaar moet zijn voor aankoop op het moment dat u de terugbetaling aanvraagt om in aanmerking te komen voor de prijsaanpassing. Prijsaanpassingen worden alleen geaccepteerd voor producten die zijn gekocht tegen de volledige verkoopprijs. Houd er rekening mee dat promotionele verkoopprijzen geen permanente prijswijzigingen zijn en niet zijn opgenomen in deze garantie. Neem contact met ons op om krediet aan te vragen voor een prijsaanpassing of om meer informatie te verkrijgen.

 

Geschenkverpakking

Geschenkverpakkingen zijn gratis beschikbaar voor de meeste aankopen die via de Website worden gedaan. Wanneer u daarom wordt gevraagd op de afrekenpagina, laat ons dan weten of u van uw aankoop een geschenk wilt maken. Elk geschenk wordt elegant gepresenteerd in onze kenmerkende marineblauwe doos. We voegen een gepersonaliseerd bericht van u toe, als u dat wilt, evenals een ontvangstbewijs (exclusief prijsinformatie).

 

Wij verkopen onze geschenkverpakkingen niet en behouden ons het recht voor om het aantal aanvragen voor geschenkverpakkingen per bestelling of per klant te beperken.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op

 

Persoonlijk winkelen

Bel de klantenservice op +31 (0)20 2035212 en vraag om een personal shopper om u te helpen bij uw aankoop.

 

klantenservice:

Austria: +43 (0)179 567 656
Belgium: +32 (0)2 200 87 75
Czech Republic: +420 (0)239018033
Denmark: +45 (0)38322796
Finland: +358 (0)972519775
Germany: +49 (0)69 945 19 22 92
Greece: +30 2111982863
Hungary: +36 (0)17789747
Luxembourg: +352 2487 1775
Netherlands: +31 (0)20 2035212
Portugal: +351 217810276
Poland: +48 (0)223062326
Spain: +34 (0)912757399
Sweden: +46 (0)851761775

Deze service helpt u bij het vinden van het perfecte cadeau, geeft u informatie en beantwoordt al uw vragen over onze producten of de Website.

 

 

Betaalwijzen

De volledige betaling is vereist voordat een bestelling naar u kan worden verzonden. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

 

•Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express, JCB en Paypal.

•Ralph Lauren-cadeaubonnen en online cadeaubonnen, indien van toepassing.

In het geval dat het door u verschuldigde bedrag voor uw bestelling om welke reden dan ook niet kan worden afgeschreven of in rekening gebracht, wordt uw bestelling geannuleerd

Door een aanbod te doen om producten te kopen via onze Website, machtigt u ons, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, om krediet- en fraudebestrijdingscontroles uit te voeren op u en het betalingsmechanisme dat u hebt verstrekt. Deze controles kunnen onder meer nodig zijn om uw identiteit te verifiëren, uw krediet- of debetkaart te valideren, een eerste krediet- of debetkaartautorisatie te verkrijgen en/of om individuele aankopen te autoriseren. U geeft ons toestemming om door u verstrekte gegevens, inclusief persoonlijke gegevens, bekend te maken aan derden zoals banken en de aanbieders van kredietrapporten voor deze controles, en erkent dat dergelijke partijen deze informatie kunnen bijhouden. U stemt er verder mee in en erkent dat we de informatie die we van dergelijke controles ontvangen, beschikbaar kunnen stellen aan derden, waaronder bureaus voor fraudepreventie en kredietinformatie. We behouden ons het recht voor om van tijd tot tijd aanvullende betalingsbeveiligingssystemen in te voeren.

Voor uw gemak kunnen uw creditcard- of bankpasgegevens worden opgeslagen in uw account. Voor meer informatie, zie onze privacyverklaring. Voor extra veiligheid moet het factuuradres dat u opgeeft exact overeenkomen met het adres dat op uw bankpas of creditcard is geregistreerd. De verwerking van uw bestelling kan vertraging oplopen als deze adressen verschillend zijn.

We vervolgen alle frauduleuze activiteiten met betrekking tot elke poging om een geldige betaling ongedaan te maken of terug te vorderen voor een bestelling die correct is uitgevoerd en aan u is geleverd en waarvoor geen recht op teruggave bestaat.

 

 

Bestelling volgen en bezorgen

Zodra uw bestelling is bevestigd, streven we ernaar om aankopen binnen één (1) tot twee (2) werkdagen na de bevestiging van uw bestelling te verzenden (werkdagen exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen) en om uw bestelling te leveren in overeenstemming met de tijdschema's uiteengezet in ons Verzendbeleid.

Opgegeven levertijden zijn slechts schattingen en worden weergegeven vanaf de datum van de verzending. Elk adres dat u opgeeft als bezorgadres, inclusief adressen van ontvangers van geschenken, wordt beschouwd als een afzonderlijke bestelling en is onderhevig aan toepasselijke bezorgkosten. Het persoonlijk aanpassen van een artikel vereist extra verwerkingstijd voor uw hele bestelling, en de leveringen van bestellingen die RL Custom Shop-producten bevatten kunnen langer duren.

 

Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen we een e-mail met de gegevens van uw bestelling en de gekozen leveringsmethode. Uw bestelgeschiedenis op de website geeft de huidige status van lopende bestellingen weer. U kunt uw bestelstatus controleren via in Bestelgeschiedenis van Mijn account of de optie Volg uw bestellingen. U kunt ook contact. met ons opnemen. We sturen u per e-mail een bevestiging zodra uw bestelling klaar is voor verzending.

Alle verantwoordelijkheid en risico's voor de producten die u via deze website hebt gekocht, gaan op u over op het moment van levering van dergelijke producten op het door u opgegeven verzendadres, zoals blijkt uit de leveringsdocumentatie van onze vervoerder. Houd er rekening mee dat vanwege Covid, de levering met handtekening voor ontvangst niet mogelijk is. Het leveringsbewijs van onze vervoerder is definitief en bindend. U kunt de verzending van uw pakket volgen met behulp van de link in de verzendbevestigingsmail, deze link is ook beschikbaar in uw online Ralph Lauren-account. Onze vervoerder zal u de leveringsdatum bevestigen en een geschatte leveringstijd verstrekken. Als u afwezig bent op de bevestigde leveringsdatum, kan het pakket worden opgeslagen bij een van onze vervoerders, zoals aan u gemeld, en bent u verantwoordelijk voor het rechtstreeks ophalen van uw pakket bij het ophaalpunt van de vervoerder. Houd er rekening mee dat voor het ophalen van uw pakket bij het ophaalpunt van de vervoerder om een ​​paspoort of ID-kaart kan worden gevraagd. U kunt ook contact opnemen met de vervoerder om een nieuwe leveringsdatum en leveringstijd te regelen.

Om veiligheidsredenen kan Ralph Lauren geen bestelling naar Postbussen verzenden of bestellingen accepteren waarbij het onmogelijk is om het individuele afleveradres te identificeren. Het beleid van Ralph Lauren staat niet toe dat producten opnieuw worden verzonden en daarom kunnen we niet verzenden naar een adres dat is gekoppeld aan een "expeditiebedrijf". Wij leveren niet buiten de betreffende regio. We hebben echter Ralph Lauren-winkels over de hele wereld. Gebruik de Store locator op de Website om de dichtstbijzijnde winkel te vinden.

 

 

Uw hebt het recht om een bestelling te annuleren en te retourneren

U kunt uw bestelling op elk moment annuleren vanaf het plaatsen van uw bestelling tot dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van het artikel. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren  en hoe u een bestelling kunt annuleren

 

 

Inruilen

 

We accepteren het inruilen niet voor niet-defecte producten. Als u een nieuw artikel wilt kopen, plaats dan een nieuwe bestelling via de Website of via onze Klantenservice.

 

Aanvullende bepalingen met betrekking tot annuleringen en retouren

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd (tenzij ze defect zijn):

• Op maat gemaakte artikelen (inclusief artikelen die besteld zijn via de RL Custom Shop).
• Parfum als de verzegelde verpakking is geopend.• badkleding en ondergoed waarvan de hygiënestrip is verwijderd (Let op: in het belang van de hygiëne moet badkleding en ondergoed over uw eigen ondergoed worden gepast zonder de plakstrip te verwijderen.)
• Horloges kunnen alleen worden geretourneerd in hun originele horlogedoosje, met uw internationale garantiekaart en alle documentatie en accessoires, en indien van toepassing, met een ander certificaat.

We kunnen retourzendingen weigeren als de artikelen vuil zijn, er aanwijzingen zijn dat ze zijn gedragen, de tags zijn verwijderd of de plakstrip is verwijderd. We kunnen ook een bepaald bedrag inhouden op de aan u verschuldigde terugbetaling als er waardeverlies is van een artikel dat u retourneert, als dit verlies het gevolg is van onjuiste behandeling of gebruik.

We vervolgen alle frauduleuze activiteiten, inclusief, maar niet beperkt tot, elke poging om een geldige betaling terug te vorderen voor een bestelling die correct is uitgevoerd en aan u is afgeleverd en waarop geen recht van terugbetaling van toepassing is.

Producten die via de Website zijn gekocht, mogen alleen worden geretourneerd op de hierboven beschreven manier en kunnen niet worden geretourneerd aan een Ralph Lauren-winkel of een ander verkooppunt. Producten die zijn gekocht in winkels van Ralph Lauren en andere verkooppunten, moeten persoonlijk worden teruggebracht naar een winkel.

Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren en hoe u een bestelling kunt annuleren

 

 

Klantenservice

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over de door u bestelde goederen, neem dan contact met ons op via:

Ralph Lauren Europe Sàrl

Let op: Klantenservice
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates
Switzerland

Phone number:

Austria: +43 (0)179 567 656
Belgium: +32 (0)2 200 87 75
Czech Republic: +420 (0)239018033
Denmark: +45 (0)38322796
Finland: +358 (0)972519775
Germany: +49 (0)69 945 19 22 92
Greece: +30 2111982863
Hungary: +36 (0)17789747
Luxembourg: +352 2487 1775
Netherlands: +31 (0)20 2035212
Portugal: +351 217810276
Poland: +48 (0)223062326
Sweden: +46 (0)851761775
Spain: +34 (0)912757399

Als u ons liever een e-mail stuurt, kunt u dit doen door hier te klikken

 

U kunt ook een klacht over het bestelde artikel indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, op het volgende internetadres: http://ec.europa.eu/odr

 

Beperking van de garantie

Houd er rekening mee dat niets in deze Verkoopvoorwaarden uw wettelijke rechten als consument aantast, inclusief wettelijke rechten met betrekking tot defecte of verkeerd beschreven goederen. Als een artikel defect is of verkeerd is beschreven, hebt u mogelijk het recht om een reparatie, vervanging of terugbetaling aan te vragen. Neem voor meer informatie over uw wettelijke rechten contact op met uw plaatselijke consumentenautoriteit.

Noch Ralph Lauren, noch enige van haar gelieerde ondernemingen zijn jegens u aansprakelijk voor enig indirect of gevolgverlies of schade die u oploopt onder deze Verkoopvoorwaarden in verband met uw aankoop van een product via de Website.We zijn niet aansprakelijk jegens u als we worden verhinderd of vertraagd in de uitvoering van een van onze verplichtingen jegens u als dit te wijten is aan een oorzaak die buiten onze redelijke controle valt, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, explosie, overstroming, oorlog en burgerlijke onlusten, staking, werkonderbrekingen, overmacht.

Niets in deze Verkoopvoorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid (i) voor het overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of (ii) een frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken of (iii) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.

 

 

Algemeen

De clausuletitels zijn alleen gebruikt voor het gebruiksgemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Verkoopvoorwaarden. Deze verkoopvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en Ralph Lauren met betrekking tot de aankoop van artikelen via de website en vervangen alle eerdere communicatie tussen u en ons.

Als een bepaling van deze Verkoopvoorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar is, dan wordt die bepaling als scheidbaar van deze Verkoopvoorwaarden beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Elke tekortkoming of vertraging door ons bij het uitvoeren (geheel of gedeeltelijk) van een bepaling in deze Verkoopvoorwaarden mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand nemen van onze rechten of rechtsmiddelen.

 

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Engelse recht.Geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze Verkoopvoorwaarden (inclusief niet-contractuele geschillen) zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.Als u in Schotland woont, kunt u met betrekking tot de producten gerechtelijke stappen ondernemen bij de Schotse of Engelse rechtbanken.Als u in Noord-Ierland woont, kunt u met betrekking tot de producten gerechtelijke stappen ondernemen bij de Noord-Ierse of Engelse rechtbanken.

 

 

Bedankt voor het winkelen op www.RalphLauren.co.uk

 

Laatste update: 25 mei 2018

Ralph Lauren Europe Sàrl “Ralph Lauren”, “wij” of “ons” respecteren uw bezorgdheid over privacy en erkennen het belang om transparant te zijn met betrekking tot persoonlijke informatie die we over u verzamelen.

Dit Cookiebericht informeert u over alles wat u moet weten over de cookies en soortgelijke technologieën die wij gebruiken op onze website die u bezoekt (individueel de 'Website' en gezamenlijk de 'Websites') en waarom we deze gebruiken.U kunt ook onze Klanten Privacyverklaring lezen om erachter te komen wat wij doen met de informatie die wij verzamelen vanaf de Website.

Enige wijzigingen in dit Cookiebericht worden hier geplaatst en we laten u dit weten via een cookiebanner indien van toepassing. Uw blijvende gebruik van de Website geeft aan dat u akkoord gaat met alle wijzigingen.

Wanneer u de cookies niet accepteert, kunt u deze uitschakelen door de instructies in dit Cookiebericht op te volgen.

 

OVER COOKIES

Net als veel andere bedrijven, gebruiken wij "cookies" op deze Website om u een unieke browse-ervaring te bieden. Cookies zijn tekstbestanden met kleine hoeveelheden informatie die kunnen worden geplaatst op uw browser, computer of device wanneer u bepaalde websites bezoekt. Ze verzamelen en volgen informatie over u en uw gebruik van de website. Bijvoorbeeld, cookies kunnen worden gebruikt om te onthouden welke pagina's u hebt bezocht, hoe lang u daar bent gebleven of wat er in uw winkelmandje zit. Cookies kunnen de vorm aannemen van een sessiecookie (dit betekent dat ze worden verwijderd van uw computer of device nadat u de Website verlaat) of blijvende cookies (dit betekent dat ze op uw computer of device blijven staan tot u ze zelf verwijderd of tot ze verlopen). Cookies kunnen worden geplaatst door onze Website, zowel door ons als door onze serviceproviders, in het laatste geval spreken we over third party cookies.

Bepaalde pagina's op onze websites bevatten ook "web beacons" (ook wel Internet tags, pixel tags en doorzichtige GIF's genoemd). Dit zijn kleine afbeeldingen die kunnen worden geplaatst op een webpagina of e-mail om browsegedrag te monitoren. Web beacons kunnen bijvoorbeeld verifiëren dat een promotionele e-mail is gelezen.

Onthoud dat cookies en web beacons op geen enkele wijze uw computer of device schade kunnen toebrengen.

 

COOKIES GEBRUIKT OP ONZE WEBSITES:

Voor een lijst met cookies die worden gebruikt op onze Websites, klikt u hier.

1) Strikt Noodzakelijke Cookies

Deze cookies zijn essentieel om gebruik van onze Website veilig te laten verlopen en al onze features te kunnen gebruiken.

Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om

• U de mogelijkheid te geven beveiligde delen van de Website te bezoeken;

• Te onthouden of u de cookiebanner hebt geaccepteerd die is getoond op onze Website

• Informatie te onthouden die u eerder hebt ingevuld in een formulier;

• Het mogelijk te maken producten in uw winkelmandje te plaatsen.

We gebruiken deze cookies om de diensten op onze Website in te schakelen die u gericht hebt aangevraagd. Deze categorie van cookies kan niet worden uitgeschakeld. Wanneer u uw browserinstellingen zo hebt geconfigureerd dat deze strikt noodzakelijke cookies blokkeren, kunnen wij uw veiligheid niet garanderen en ook niet voorspellen hoe de Website zich zal gedragen tijdens uw bezoek.

2) Functionele Cookies

Deze cookies geven ons de mogelijkheid u een meer customized browse-ervaring te bieden.

Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om

• De keuze te onthouden die u gemaakt heeft tijdens uw vorige bezoek (voorkeurstaal of locatie)

• Producten te onthouden die u hebt geplaatst in uw winkelmandje;

• U live chatsessies te bieden.

• Producten die u hebt bekeken of aangeschaft tijdens eerdere bezoeken te onthouden.

De informatie die wordt verzameld door functionele cookies is mogelijk anoniem en wordt niet gekoppeld aan informatie over hoe u andere websites gebruikt.

3) Prestatie- en Analytische Cookies

Deze cookies verzamelen algemene informatie over hoe onze Website wordt gebruikt.

Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om

• Het aantal bezoekers op te slaan die op onze Website komen;

• Fouten te identificeren die voorkomen tijdens uw browse-ervaring;

• De effectiviteit te meten van advertenties, bijvoorbeeld door te controleren vanuit welke website bezoekers ons bereiken

Deze cookies maken het mogelijk om gebruikersrapportages en statistieken te genereren over hoe onze gebruikers onze Website gebruiken en zo kunnen wij de gebruikerservaring en de kwaliteit van onze Website verbeteren. Dergelijke analyses kunnen worden uitgevoerd door derde partijen in welk geval deze worden aangemerkt als third party cookies. Wij gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics en Adobe Analytics om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om bij te houden hoe bezoekers onze Website gebruiken.

4) Sociale Media en Advertentie Cookies

Deze cookies worden geplaatst door een derde partij (advertentiebedrijf) om informatie te verzamelen over uw browsegedrag om zo advertenties te plaatsten die relevanter zijn voor uw interessegebied op basis van uw online navigatie.

Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om

• U advertenties te tonen op basis van uw interesses na een bezoek aan onze Website;

• Advertentiebedrijven en sociale netwerken (zoals Facebook en Twitter) informatie te geven over uw bezoek aan onze Website zodat zij u advertenties kunnen tonen binnen uw interessegebied;

• De effectiviteit van advertenties te beheren door leadconversie bij te houden (controleren dat u een aanschaf hebt gedaan nadat u een koppeling naar onze Website hebt aangeklikt vanuit een website van een derde partij)

Wanneer u deze cookies uitschakelt, zult u niet de gerichte advertenties ervaren bij de verschillende websites die u bezoekt.

 

ZO BEHEERT U UW COOKIEVOORKEUREN:

U kunt uw cookies beheren via uw browserinstellingen. Wanneer u uw instellingen wijzigt en de cookies uitschakelt, kunt u niet langer gebruik maken van alle eigenschappen van de Website. Bijvoorbeeld, u schakelt een noodzakelijke cookie uit of weigert deze. Dan kunt u geen aankoop meer doen op de Website.

Click to update your cookie settings

 

Voor algemene informatie over hoe u uw cookie-instellingen instelt via uw browser, gaat u naar: www.allaboutcookies.org

De volgende externe koppelingen vertellen u hoe u de cookies kunt beheren in de meest voorkomende browsers:

Cookie-instellingen in Internet Explorer
Cookie-instellingen in Google Chrome
Cookie-instellingen in Firefox
Cookie-instellingen in Safari

U kunt ook de volgende opties uitschakelen:

• aggregatie en analyse van data over uw bezoeken aan onze Website verzamel door Adobe, klik hier.
• •Informatie over uw bezoeken aan onze Website worden opgeslagen in rapportages van Google Analytics, klik hier.

Daarnaast heeft u nog de mogelijkheid om u af te melden van gerichte advertenties, deze voorkeuren kunt u aanpassen door naar een van de volgende websites te gaan:

• http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
• http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/

of door uw instellingen op elke website van een derde partij aan te passen. Bijvoorbeeld:

• Voor Facebook, gaat u naar https://www.facebook.com/about/ads
• Voor Google, gaat u naar https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en

 

NEEM CONTACT MET ONS OP

Hebt u vragen of opmerkingen over dit Cookiebericht of over onze Privacyverklaring, neem dan contact met ons op via onderstaande methodes:

Ralph Lauren Europe SARL
Attention: Data Protection Officer
24, Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates Switzerland

Email: DataProtectionOfficer@ralphlauren.com

GEBRUIKSVOORWAARDEN

Laatst gewijzigd: Juni, 2021

Gebruiksvoorwaarden

Lees de volgende voorwaarden (de "Gebruiksvoorwaarden") zorgvuldig door voordat u deze Ralph Lauren website (de "Website") gebruikt. Door de Website te bezoeken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden, mag u de Website niet gebruiken. We raden u aan een gedrukt exemplaar van deze Servicevoorwaarden te bewaren voor toekomstig gebruik.

Deze website wordt beheerd door Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), een bedrijf geregistreerd in Zwitserland met ondernemingsnummer CHE-109.810.419. Ons geregistreerd adres is 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Zwitserland). Ons btw-nummer is 109.810.419.

In deze Verkoopvoorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Ralph Lauren en "u" verwijst naar u, de gebruiker van de Website.

Inschrijving

U hoeft zich niet te registreren om de Website te gebruiken, maar u moet zich registreren om artikelen op de Website te kopen. Het registreren en aanmaken van een account bij ons heeft voordelen. Niet alleen wordt winkelen eenvoudiger, maar uw hele ervaring op onze website wordt in de loop van de tijd aan uw voorkeuren aangepast. Door een account aan te maken, kunt u creditcardgegevens opslaan om gemakkelijker en sneller af te rekenen, een adresboek bijhouden, uw bestelgeschiedenis bekijken en facturerings- of leveringsgegevens bewerken.Ralph Lauren respecteert uw bezorgdheid over privacy en erkent het belang om transparant te zijn met betrekking tot persoonlijke informatie die we van u verwerken. Voor meer informatie, lees onze privacyverklaring.

Uw informatie

U gaat ermee akkoord dat de informatie die u ons verstrekt in alle opzichten waar, nauwkeurig, actueel en volledig is. U stemt er ook mee in om ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in deze informatie. Alle persoonlijke gegevens die u ons verstrekt wanneer u de website gebruikt, worden gebruikt in overeenstemming met onze privacyverklaring, die is opgenomen in deze gebruiksvoorwaarden.

Artikelen en kleuren

Niet alle artikelen die we verkopen zijn beschikbaar voor verkoop via de Website. Andere artikelen zijn verkrijgbaar in winkels en verkoophoeken van Ralph Lauren over de hele wereld. Bezoek ons op https://www.ralphlauren.co.uk/en/stores om de dichtstbijzijnde verkooppunten te vinden.

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en het textiel van onze producten die op de website staan zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar aangezien computerschermen variëren, kunnen we niet garanderen dat producten precies zo zijn als ze op de website staan.

Verkoopvoorwaarden

De informatie op deze Website vormt geen bindend aanbod om de op de Website beschreven artikelen te verkopen. Alle aankopen die via de Website worden gedaan, zijn onderworpen aan onze Verkoopvoorwaarden..

Eigendom van materiaal op de Website

Alle inhoud op deze Website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, ontwerpen, grafische afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, films, audioclips, downloads, interfaces, code en software ("materiaal op de Website") is eigendom van, of in licentie gegeven aan, Ralph Lauren of onze gelieerde ondernemingen en wordt beschermd door copyright, handelsmerken en andere toepasselijke wetten. Uw gebruik van de website geeft u geen recht op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten op het materiaal op de Website, behalve de beperkte gebruiksrechten die aan u zijn verleend krachtens deze gebruiksvoorwaarden.

Alle handelsmerken, logo's, dienstmerken en handelsnamen die op deze Website worden weergegeven, zijn geregistreerde en/of niet-geregistreerde handelsmerken van Ralph Lauren, haar gelieerde ondernemingen (inclusief maar niet beperkt tot Ralph Lauren Media LLC en Ralph Lauren Corporation), hun respectievelijke licentiegevers of leveranciers van inhoud, of andere derden. Al deze handelsmerken, logo's en servicemerken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Niets op deze website mag worden opgevat als het verlenen van een licentie of recht om een handelsmerk, logo of dienstmerk dat op de website wordt weergegeven te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar, tenzij anders beschreven in deze gebruiksvoorwaarden. Ralph Lauren en onze gelieerde ondernemingen behouden alle rechten voor die niet uitdrukkelijk zijn verleend in en aan de website en het materiaal op de Website.

Uw gebruik van de Website

U mag het materiaal op de Website openen, kopiëren, downloaden en afdrukken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat u geen auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsvermeldingen op het materiaal op de Website wijzigt of verwijdert. Elk ander gebruik van het materiaal op de Website is ten strengste verboden. U mag de Website of het materiaal op de Website niet gebruiken voor welk commercieel doel dan ook. Als u materiaal van of naar deze Website downloadt of uploadt, doet u dit naar eigen inzicht en op eigen risico.

U mag de contactgegevens op de Website niet gebruiken voor ongeoorloofde doeleinden, waaronder marketing. U stemt ermee in de werking van de website op geen enkele manier te onderbreken of proberen te onderbreken - ook niet door het gebruik van hardware of software die bedoeld is om de goede werking van de website te beschadigen of te verstoren - of om via de Website verzonden gegevens (inclusief persoonlijke gegevens) te onderscheppen.

Ralph Lauren behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving uw toegang tot, of gebruik van, de Website, of een functie, of een deel van de Website, op elk moment te beperken of te beëindigen als u de Gebruiksvoorwaarden schendt, of om welke andere reden dan ook. Beëindiging of beperking van uw toegang of gebruik zal geen afstand doen van of invloed hebben op enig ander recht of vrijstelling waarop Ralph Lauren recht kan hebben, bij wet of in billijkheid.

Materiaal dat u indient

U mag deze website niet gebruiken om inhoud te uploaden naar, te verspreiden of anderszins te publiceren die:

• inbreuk maakt op rechten van derden, inclusief maar niet beperkt tot hun
• in strijd is met toepasselijke lokale, nationale of internationale wetten of
• frauduleus is, of een frauduleus doel of gevolg heeft;
• in strijd is met de openbare orde en/of aanvaarde morele normen, inclusief maar niet beperkt tot: pornografische of seksueel expliciete afbeeldingen; obscene of beledigende berichten; materiaal dat lasterlijk is voor een persoon of dat inbreuk maakt op zijn privacy- of publiciteitsrechten. Dit geld ook voor materiaal dat schadelijk is voor minderjarigen; materiaal dat aanzet tot misdrijven of strafbare feiten; materiaal dat discriminatie bevordert op grond van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd en materiaal dat computerpiraterij of enig ander strafbaar feit promoot. En daarnaast elke inhoud die een andere persoon kan lastigvallen, van streek maken, in verlegenheid brengen of alarmeren of ertoe kan leiden dat hij/zij zichzelf iets aandoet; of enig materiaal dat uw identiteit verkeerd voorstelt of u zich als een andere persoon doet voordoen (inclusief door het indienen van materiaal dat bedoeld is om de indruk te wekken dat het afkomstig is van Ralph Lauren of een andere persoon);
• onder meer en zonder beperking virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, keystroke loggers, spyware, adware of andere schadelijke programma's of vergelijkbare computercode bevat, die is ontworpen om de werking van de Website of enige computersoftware of -hardware nadelig te beïnvloeden;
• in strijd handelt met de belangen van Ralph Lauren, in het bijzonder door het wijzigen, beschadigen of overbelasten van de Website;
• in strijd is met een redelijk gebruik van de Website (bijvoorbeeld door herhaaldelijk hetzelfde materiaal in te dienen); of• welke commerciële activiteit dan ook promoot, bijvoorbeeld door het verzenden van aanbiedingen, reclameberichten of spam.

In het geval dat u materiaal indient via de website:

• garandeert u dat u alle rechten (inclusief alle intellectuele eigendomsrechten) op een dergelijke inhoud bezit of anderszins beheert, en dat dergelijk materiaal in alle opzichten voldoet aan deze Gebruiksvoorwaarden;
• verleent u Ralph Lauren en zijn gelieerde ondernemingen en agenten een niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke en volledig overdraagbare licentie om dergelijk materiaal te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te distribueren en weer te geven in het hele wereld in alle media; en

• u erkent dat wij geen geheimhoudingsplicht hebben met betrekking tot materiaal dat u aan ons verstrekt

Links

Deze website kan links naar andere websites bevatten, waarvan sommige worden beheerd door Ralph Lauren of zijn gelieerde ondernemingen en andere worden beheerd door derden. Deze links worden voor uw gemak aangeboden. We hebben de informatie op die andere websites niet beoordeeld en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die of andere websites, of producten of diensten die via die of andere websites kunnen worden aangeboden. Het opnemen van links naar andere websites mag niet worden gezien als een goedkeuring van hun inhoud. Alle vragen of opmerkingen met betrekking tot die andere websites moeten worden gericht aan de exploitant van die websites.

Noch u, noch een derde partij die namens u optreedt, mag naar een pagina van deze website linken.

U of derden die namens u optreden, mogen (i) onze eigendomsmerken en logo's (inclusief maar niet beperkt tot "Polo", "Ralph Lauren", "Polo Ralph Lauren", Lauren" en "Denim & Supply") niet gebruiken als metatags of enige andere "verborgen tekst"; of (ii) framingtechnologie gebruiken om inhoud op de website bij te voegen, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Inbreukmelding

Wij respecteren de intellectuele eigendomsrechten van anderen en verzoeken u hetzelfde te doen. Als u denkt dat uw werk is gekopieerd op een manier die inbreuk maakt op het auteursrecht, kunt u onze juridische afdeling hiervan op de hoogte stellen, die bereikbaar is op:

Ralph Lauren Europe Sàrl. Atencion: IP and Brand Enforcement Director, 24 Route de la Galaise, 1228 Plan-les-Ouates, Zwitserland. E-mail : Brand.Protection@ralphlauren.com

Om u effectiever te kunnen helpen, moet de melding het volgende bevatten:

• een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk dat volgens u is
• voldoende informatie om het betreffende materiaal op de Website te lokaliseren;
• uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en alle andere informatie die
• een verklaring van u dat u te goeder trouw meent dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de eigenaar van het auteursrecht, diens vertegenwoordiger of de wet; en• een door u ondertekende verklaring waarin wordt bevestigd dat alle informatie in uw kennisgeving juist is en dat u de eigenaar van het auteursrecht bent of gemachtigd bent om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden.

Ralph Lauren behoudt zich het absolute recht voor om op elk moment materiaal naar eigen goeddunken van de website te verwijderen.

Afwijzen van verantwoordelijkheid

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en er mag niet op worden vertrouwd. Behalve zoals bepaald in onze Verkoopvoorwaarden, zijn wij niet verantwoordelijk als de informatie die op deze Website beschikbaar wordt gesteld, niet juist, volledig of actueel is. We behouden ons het recht voor om de inhoud op de Website op elk moment te wijzigen of te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid jegens u.

Ralph Lauren biedt u toegang tot de website op basis van het feit dat we, voor zover maximaal toegestaan door de wet, alle garanties, verklaringen, voorwaarden en andere voorwaarden van welke aard dan ook uitsluiten (inclusief, maar niet beperkt tot, elke garantie dat toegang tot de website ononderbroken of vrij van fouten zijn; dat de website veilig zal zijn; dat de website of de server die de website beschikbaar maakt virusvrij zal zijn; of dat informatie op de website volledig, nauwkeurig of actueel zal zijn.

Aansprakelijkheid

Ralph Lauren, onze gelieerde ondernemingen en hun respectievelijke managers, directeuren, werknemers, aandeelhouders of agenten, sluiten alle aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid uit voor enig bedrag of soort verlies of schade die voor u of een derde partij kan ontstaan (inclusief alle directe, indirecte, punitieve of gevolgschade of, of enig verlies van inkomsten, winst, goodwill, gegevens, contracten, verlies of schade die voortvloeit uit, of op enigerlei wijze verband houdt met, bedrijfsonderbrekingen, verlies van kansen, verlies van verwachte besparingen, verspilde management- of kantoortijd of het nu uit een onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contract of anderszins voortvloeit, zelfs indien voorzienbaar) in verband met (i) deze website en het materiaal op de website, (ii) het gebruik, de onmogelijkheid tot gebruik of de resultaten van het gebruik van deze website, (iii) alle websites die zijn gekoppeld aan deze website of het materiaal op dergelijke gelinkte websites, en (iv) alle informatie op deze website. Uw enige en exclusieve rechtsmiddel voor elk van het voorgaande of enig geschil met Ralph Lauren, onze gelieerde ondernemingen en hun respectievelijke functionarissen, directeuren, werknemers, aandeelhouders of agenten van een van hen, is om uw gebruik van de Website te staken.

Niets in deze Gebruiksvoorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit van een persoon in geval van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van zijn eigen nalatigheid, noch de aansprakelijkheid van een persoon voor frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, noch enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving. Niets in deze gebruiksvoorwaarden tast uw wettelijke rechten als consument aan.

Vrijwaring

U stemt ermee in om Ralph Lauren, onze gelieerde ondernemingen en hun respectieve managers, directeuren, werknemers, aannemers, agenten, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers en leveranciers blijvend vrij te waren van en tegen alle verliezen, aansprakelijkheden, onkosten, schade en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw gebruik van de Website en enige schending van deze Gebruiksvoorwaarden. Ralph Lauren behoudt zich het recht voor om, op eigen kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen van elke zaak die anderszins onderhevig is aan schadeloosstelling door u en in dat geval stemt u ermee in om volledig samen te werken met Ralph Lauren bij de verdediging van een dergelijke zaak.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Engelse recht. Geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze Gebruiksvoorwaarden (inclusief niet-contractuele geschillen) zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.

Als enig materiaal op deze website, of uw gebruik van de website, in strijd is met de wetten van de plaats waar u zich bevindt wanneer u deze bezoekt, is de website niet voor u bedoeld en vragen wij u de website niet te gebruiken. U bent verantwoordelijk om uzelf op de hoogte te stellen van de wetten van uw rechtsgebied en deze na te leven.

Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden, aangevuld met eventuele aanvullende documenten, waarnaar wordt verwezen en enig beleid of regels die op deze website zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en Ralph Lauren met betrekking tot het onderwerp en vervangen alle eerdere communicatie (mondeling of schriftelijk) tussen u en ons.

We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen door herziene voorwaarden op de website te plaatsen. Dienovereenkomstig dient u de datum van deze Gebruiksvoorwaarden (die bovenaan deze pagina wordt weergegeven) te controleren en eventuele sinds de laatste versie aangebrachte wijzigingen te bekijken. Als u deze website blijft gebruiken na het plaatsen van wijzigingen in deze gebruiksvoorwaarden of ander beleid, betekent dit dat u de wijzigingen accepteert.

Als een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar is, dan wordt die bepaling als scheidbaar van deze gebruiksvoorwaarden beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

De clausuletitels zijn alleen gebruikt voor het gebruiksgemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze voorwaarden.

Elke tekortkoming of vertraging door ons bij het uitvoeren (geheel of gedeeltelijk) van een bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand nemen van onze rechten of rechtsmiddelen.

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze gebruiksvoorwaarden van de website niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. We kunnen al onze rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden voor de Website overdragen aan een van onze dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen of een door Ralph Lauren aangewezen derde partij.

Hoe contact met ons op te nemen

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over deze gebruiksvoorwaarden of deze website, neem dan contact met ons op via:

E-mail: CustomerAssistance@RalphLauren.co.uk

Telefoon: +31 (0) 20 2035213

Bedankt voor uw bezoek aan www.ralphlauren.eu/nl

Klik hier voor ons Bedrijfsverantwoordingsverslag

Ralph Lauren Investeerdersrelaties

RALPH LAUREN

OPERATIONELE RICHTLIJNEN

RALPH LAUREN CORPORATION en de met haar verbonden ondernemingen en dochterondernemingen (waaronder CHAPS en CLUB MONACO) zijn toegewijd aan het uitvoeren van onze wereldwijde activiteiten op basis van de beginselen van ethisch zakendoen en de erkenning van de waardigheid van haar medewerkers. Wij verwachten van onze zakenpartners en hun leveranciers, productleveranciers, leveranciers van materiaal en fournituren, serviceverleners en onderaannemers dat zij onze richtlijnen en alle toepasselijke wetten en voorschriften bij de uitvoering van hun activiteiten respecteren en naleven. Indien de richtlijnen of het beleid van de onderneming in strijd zijn met een wet, prevaleert de hoogste norm. Onze zakenpartners en aan hen verbonden dochterondernemingen moeten transparante gegevens bijhouden en een fundamentele inspanning leveren voor operationele efficiëntie, sociale naleving, milieuduurzaamheid en voortdurende verbetering.

I. WETTELIJKE EN ETHISCHE NORMEN
Onze Leveranciers moeten voldoen aan alle internationale, nationale en lokale wetten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: Internationale Handel, Gevaarlijke Stoffen, Productveiligheid, Anti-omkoping, Belangenverstrengeling, Arbeid en Intellectueel Eigendom.

Internationale handelsnaleving - Leveranciers moeten voldoen aan alle toepasselijke internationale wetten met betrekking tot de import en export van producten, met inbegrip van de vermelding van het land van oorsprong en de etikettering van producten. Van Leveranciers wordt verwacht dat zij voor alle producten en services deelnemen aan het programma Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), zoals voorgeschreven door het US Department of Homeland Security.

Productveiligheid en doorlopende garantie Gevaarlijke Stoffen - Leveranciers moeten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot productveiligheid en gevaarlijke stoffen voor de staat en het land van verkoop. Wij houden ons aan de Restricted Substance Listing van de American Apparel and Footwear Association en de REACH-voorschriften.

Belangenverstrengeling / Anti-omkoping – Leveranciers zullen nooit, direct of indirect, vergoedingen van enige waarde (geschenken, kortingen, services, leningen, betalingen) aanbieden of aannemen van een medewerker van Ralph Lauren, een aan Ralph Lauren gelieerde onderneming, een serviceverlener of een overheids- of politieke functionaris.

Onderaanneming - Leveranciers mogen alleen onderaannemingscontracten afsluiten met vooraf goedgekeurde leveranciers voor productie of services overeenkomstig onze bedrijfsvereisten. Het is de verantwoordelijkheid van de leveranciers ervoor te zorgen dat de leveranciers die zij in onderaanneming hebben, aan dezelfde criteria voldoen. Wij hebben nul-tolerantie voor niet-goedgekeurde en/of niet-geautoriseerde onderaannemers.

II. ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
Arbeidsbetrekkingen - Elke aanstelling en elk dienstverband moet strikt vrijwillig zijn. Verplichtingen jegens medewerkers uit hoofde van arbeids- of sociale zekerheidswetten en -regelingen die voortvloeien uit de normale arbeidsverhouding, mogen niet worden ontdoken door het gebruik van regelingen die bedoeld zijn om nationale of plaatselijke lonen, uitkeringen of andere arbeidswetten te ontduiken. Leveranciers zouden alleen gebruik mogen maken van tijdelijke contracten wanneer dat absoluut noodzakelijk is en geleidelijk voor vaste banen moeten zorgen.

Lonen en uitkeringen - Leveranciers moeten voldoen aan alle wetten die de nationale en plaatselijke lonen, vergoedingen voor overwerk en wettelijk verplichte uitkeringen regelen. Het loon- en uitkeringsbeleid moet in overeenstemming zijn met de geldende nationale normen. Lonen moeten tijdig worden betaald en voor elke loonperiode een loonberekening bevatten.

Werktijden - Alle regelmatige- en overuren moeten vrijwillig en in overeenstemming met de nationale wetgeving zijn. Werknemers mogen niet worden verplicht tot excessieve werktijden en overuren en moeten per zeven dagen ten minste een vrije dag hebben.

Transparante gegevensregistratie - Wij tolereren geen onvolledige gegevensregistratie. Wij verwachten dat alle gegevens te allen tijde nauwkeurig en transparant worden geregistreerd.

Gezondheid en Veiligheid - Leveranciers moeten een veilige en gezonde werkomgeving garanderen voor hun medewerkers. Medewerkers worden niet blootgesteld aan onhygiënische of gevaarlijke leef- of werkomstandigheden. Door de leverancier verstrekte huisvestingsfaciliteiten moeten zich in een afzonderlijk gebouw bevinden en mogen niet aan fabrieks- of magazijnfaciliteiten zijn verbonden. Elke leverancier heeft een verplichting inzake de gebouw- en brandveiligheid en moet regelmatig noodevacuatie soefenen en de nooduitgangen meerdere malen per dag controleren op correct gebruik in noodgevallen.

Kinderarbeid - Leveranciers mogen geen gebruik maken van kinderarbeid, gedefinieerd als medewerkers jonger dan 16 jaar. Medewerkers tussen 16 en 18 jaar mogen geen nachtarbeid of gevaarlijk werk verrichten. Programma´s voor leertrajecten zullen op individuele basis worden beoordeeld.

Vrijheid van Vereniging - Leveranciers moeten de wettelijke rechten van medewerkers respecteren om vrijelijk en zonder intimidatie deel te nemen aan organisaties van hun keuze en om collectief te onderhandelen. Waar het recht op vrijheid van vereniging en collectieve onderhandelingen bij wet beperkt is, staat de leverancier de ontwikkeling toe van parallelle middelen voor onafhankelijke en vrije vereniging en onderhandeling. Medewerkers die besloten hebben aan dergelijke organisaties deel te nemen, mogen niet het voorwerp zijn van discriminatie of disciplinaire maatregelen. Vertegenwoordigers van de organisaties hebben toegang tot hun leden onder de voorwaarden van de lokale wetgeving of in onderlinge overeenstemming tussen de werkgever en de organisatie.

Gedwongen arbeid of schuldarbeid - Leveranciers zullen niet werken met of zorgen voor de aankoop van materialen of services die gebruik maken van dwangarbeid, schuldarbeid of arbeid verkregen door mensenhandel, dwang of slavernij. Alle arbeid moet strikt vrijwillig zijn.

Disciplinaire praktijken - Leveranciers zullen geen enkele vorm van fysieke of mentale dwang, straf of geldboetes tegen medewerkers toepassen.

Discriminatie en Intimidatie - Leveranciers zullen zich bij de werving en tewerkstelling niet schuldig maken aan enige vorm van discriminatie of intimidatie, met inbegrip van beloning, op grond van ras, huidskleur, godsdienst, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap en etnische of nationale herkomst of enig ander door de wet beschermd kenmerk.

lII. DIERENWELZIJN EN MILIEUNORMEN
Onze leveranciers moeten een fundamentele zorg voor dierenwelzijn en milieubescherming aan de dag leggen en hun activiteiten uitvoeren in overeenstemming met lokale en internationaal erkende milieuwetten en best practices. Zij moeten ook zodanig werken en inkopen dat het milieu en de lokale gemeenschappen worden gerespecteerd, met bijzondere aandacht om ontbossing, vervuiling, habitatverlies en stijgende broeikasgasemissies te vermijden.

Principes voor dierlijke herkomst - Leveranciers moeten onze inzet delen voor principes, praktijken en regelgeving die vereisen dat dieren in onze toeleveringsketen ethisch en humaan worden behandeld. Wij verwachten van leveranciers dat zij zich bij de verzorging van dieren houden aan de Five Animal Freedoms.

Milieuvergunningen - Leveranciers moeten voldoen aan alle toepasselijke milieuwetten en -voorschriften in het land waar zij actief zijn. Alle relevante licenties en vergunningen moeten geldig zijn.

Afvalwaterbeheer - Leveranciers moeten streven naar efficiënt watergebruik. Alle afvalwaterlozingen moeten in overeenstemming zijn met de relevante plaatselijke wetgeving of de Business for Social Responsibility-richtlijnen.

Afvalbeheer - Leveranciers moeten ernaar streven afval tot een minimum te beperken en moeten over procedures beschikken om zowel gevaarlijk als ongevaarlijk afval op de juiste wijze te verwijderen.

Chemicaliënbeheer - Chemicaliën moeten correct worden opgeslagen en van een label worden voorzien. Chemische stoffen die in onze producten worden gebruikt, moeten voldoen aan de Restricted Substance Listing van de American Apparel and Footwear Association en de REACH-voorschriften.

Laatste herziening: Mei 2019

Klantenservice beschikbaar zijn via email of chat tussen de uren:

•         Maandag t/m vrijdag van 8:00 to 22:00 UUR

•         Zaterdag, zondag en feestdagen van 10:00 tot 18:30 UUR

U kunt via het e-mailadres Klantenservice@ralphlauren.nl met het Klantenserviceteam van Ralph Lauren contact opnemen. Wilt u liever chatten met een van onze vertegenwoordigers? Klik dan op het blauwe label rechtsonder op dit scherm en een van onze teamleden zal zo snel mogelijk reageren.

Een van onze vertegenwoordigers zal u graag telefonisch via het volgende nummer assisteren:

+31 (0) 20 2035212

•         Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 CET

•         Zaterdag van 10:00 tot 18:00 CET

U kunt ook het menu Klantenservice aan de linkerkant van dit scherm raadplegen voor antwoorden op de meest gestelde vragen.